Hral som počas celého roku 2020 a urobil som niekoľko výberov. Problém bol, keď som vyhral 15 640,20, prinútili ma znova overiť účet a dali mi to. Po odoslaní všetkých dokumentov mi povedali, že robia manuálnu úpravu na zrušenie stávky a jednostranne mi zatvorili účet s tvrdením o krádeži identity, čo nie je pravda. Volám do kasína už takmer 4 roky a nechcú mi dať informácie. V podstate mi hovoria, že je to na právnom oddelení. Som sklamaný, pretože mi odmietli peniaze, ktoré sú moje, čo samozrejme, keďže ide o šťavnatú cenu, vymysleli kafkovské výhovorky na nezaplatenie a teraz mi o tom ani neposkytnú informácie. Dostal som e-mail, ktorý mi povedal, že schválili moje odstúpenie od zmluvy a pýtam sa ich na to a nechcú mi poskytnúť informácie.
I was playing throughout 2020 and made several withdrawals. The problem was when I won 15,640.20 they made me verify the account again and they were giving me the runaround. After I sent all the documents, they told me that they were making a manual adjustment to cancel the bet and they unilaterally closed my account, claiming identity theft, which is not true. I have been calling the casino for almost 4 years and they do not want to give me information. Basically, they tell me that it is in the legal department. I am disappointed since they deny me money that is mine, which of course, as it is a juicy prize, they invented Kafkaesque excuses not to pay, and now they do not even give me information about it. I received an email that told me that they approved my withdrawal and I ask them about it and they do not want to give me information.
estuve jugando durante todo el 2020 y realize varios cobros el problema fue cuando gane 15640,20 me hicieron verificr la cuenta de nuevo i me iban dando largas,luego de que mande todos los documentos me dicen que hacen un ajuste manual de anulacion de puest y me cierran unilateralmente la cuenta,aduciendo suplantacion de identidd cosa que no es cierta,llevo casi 4 an̈os llamando al casino y no me quieren dar informacion basicamente me dicen que esta en el departamento juridico,estoy decepcionado puesto que me niegan un dinero que es mio,lo que claro como ez un premio jugoso se inventaron escusas kafquianas para no pagar,y ahora directamente ni si quiera me dan informacion acerca de ello recibi un mail que me decia que aprobaban mi retirada y les pregunto sobre ello y no me quieren dar informacion
