Golden Panda Casino recenzia

Hráč z Lotyšska vyhral v kasíne Golden Panda 12 800 EUR, ale účet mu musel byť zrušený, pretože kasíno tvrdilo, že má duplicitný účet. Napriek tomu, že si overil totožnosť národným preukazom totožnosti a mal iba jeden účet, bol zmätený a hľadal pomoc s vymáhaním zostávajúcich 4 800 EUR zo svojich výhier, ktoré boli zrušené.

Hráč z Fínska vložil do kasína 94,5 €, ale kasíno tvrdilo, že suma nedorazila. Nedokázala vyriešiť problém s platobným sprostredkovateľom Yapily a cítila sa v zaseknutí, pretože banka aj kasíno nereagovali. Požiadala o vrátenie peňazí. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený, hoci konkrétne podrobnosti o riešení neboli poskytnuté. Tím pre sťažnosti prípad uzavrel s ponukou ďalšej pomoci v prípade potreby.

Hráč z Lotyšska čelí problému s výberom peňazí po tom, čo sa mu znížil zostatok na účte z dôvodu obvinení zo zneužívajúceho propagačného správania súvisiaceho s 200% bonusom za vklad. Napriek tomu, že dokončil KYC (poznám svojho klienta), dostal e-mail s oznámením, že jeho výhry z bonusu boli zrušené a že bonusové možnosti jeho účtu sú zablokované.

Hráč z Francúzska požiadal o výber 1700 € z Golden Panda, ktorý bol pôvodne spracovaný, ale neskôr zrušený, čo viedlo k uzavretiu jej účtu po overení zdroja finančných prostriedkov. Napriek tomu, že predložila všetky požadované dokumenty a nemala žiadne náznaky podvodu, naďalej čelí požiadavkám na ďalšie dokumenty na uvoľnenie svojich finančných prostriedkov.

Hráč z Estónska čaká už tri týždne na výber finančných prostriedkov po predložení dokumentácie KYC vrátane dokladu totožnosti a dokladu o adrese. Napriek tomu, že svoje dokumenty na základe žiadostí kasína niekoľkokrát nahral, ​​jeho účet zostáva neoverený a je frustrovaný nedostatkom riešenia.

Hráč z Lotyšska požiadal o výber 6 585 EUR z kasína Golden Panda pred dvoma týždňami, ale žiadosť stále čaká na vybavenie bez akýchkoľvek aktualizácií od podpory. Je frustrovaný z toho, že sa o jeho výbere nevedelo.

Hráčka z Mendozy čelila problému po tom, čo bol jej účet v kasíne Golden Panda uzavretý z dôvodu údajného porušenia podmienok súvisiacich s podvodom, čo viedlo k zabaveniu jej finančných prostriedkov. Napriek tomu, že dvakrát predložila overovacie dokumenty, jej bol odmietnutý prístup k jej výhram. Pokúsili sme sa záležitosť vyriešiť komunikáciou s kasínom a žiadosťou o ich spoluprácu. Keďže však kasíno nereagovalo, sťažnosť bola označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany prevádzkovateľa. Hráčke bolo odporučené, aby sa obrátila na Radu pre kontrolu hazardných hier Curaçao a požiadala o ďalšiu pomoc.

Hráčka z Quebecu vyhrala 20 000 dolárov a požiadala o výber 6 000 dolárov, jej účet bol však následne uzavretý, čo viedlo k zmiznutiu zostávajúceho zostatku. Napriek tomu, že jej bolo povedané, že jej účet nie je uzavretý, nemá k nemu prístup a považuje to za porušenie podmienok týkajúcich sa jej výhry.

Hráč z Estónska oznámil, že jeho výber 33 000 € bol kasínom zrušený z dôvodu obvinení z urážlivého reklamného správania. Bol zmätený z toho, čo urobil zle, pretože veril, že správne dodržal podmienky bonusu. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať od kasína objasnenie a spoluprácu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby zvážil kontaktovanie Rady pre kontrolu hazardných hier Curaçao so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Grécka mal problém s výberom peňazí po tom, čo pri použití bonusu za vklad omylom vsadil vyššiu sumu, ako je povolené. Hoci kontaktoval podporu a bolo mu odporučené pokračovať v hre, jeho vklad aj bonusové peniaze boli neskôr zrušené. Cítil sa podvedený a požiadal o objasnenie situácie. Vysvetlili sme mu, že pravidlo kasína o maximálnej stávke 5 € na kolo s použitím bonusových prostriedkov je štandardom v tomto odvetví a kasína majú právo zabaviť výhry, ak toto pravidlo bude porušené. Sťažnosť bola na žiadosť hráča uzavretá bez ďalšieho riešenia.