Hráč z Indie úspešne vložil do kasína 4400, ale finančné prostriedky sa na jeho hernom účte nezobrazili, a to aj napriek potvrdeniu od jeho banky, že transakcia bola dokončená. Problém bol vyriešený po tom, čo bolo hráčovi odporučené kontaktovať svojho poskytovateľa platobných služieb na ďalšie prešetrenie, čo aj urobil. Následne hráč potvrdil, že sťažnosť bola vyriešená a prípad bol v systéme takto označený.

Hráč z Indie požiadal o sebavylúčenie a predložil požadované dokumenty, ale po odoslaní nedostal od kasína žiadnu odpoveď. Predtým dostával včasné odpovede, ale komunikácia sa prerušila a v procese dochádzalo k oneskoreniam. Tím pre sťažnosti sa spojil s kasínom, predĺžil reakčné lehoty a problém eskaloval, aby sa mu venovala primeraná pozornosť. Kvôli tomu, že hráč nereagoval na následné otázky, bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč z Indie čelil problému s vkladom 300 INR uskutočneným na glassicasino pred viac ako mesiacom, ktorý ešte nebol pripísaný. Napriek viacerým pokusom kontaktovať podporu nedostal žiadne riešenie ani časový plán, kedy bude problém vyriešený, a funkcia živého chatu bola momentálne nedostupná. Sťažnosť bola uzavretá na žiadosť hráča po tom, čo vyjadril svoj zmätok týkajúci sa stavu transakcie, pričom uviedol, že nebola ani neúspešná, ani nevybavená.

Hráč z Indie vložil 25. februára 2025 18 000, ale mal problémy, pretože Glassi Casino uviedlo, že záležitosť eskalujú bez toho, aby dostali akúkoľvek odpoveď od poskytovateľa platieb tretej strany. Keď hráč poskytol potrebnú dokumentáciu a potvrdil, že finančné prostriedky boli vrátené, problém bol vyriešený a sťažnosť bola v systéme označená ako „vyriešená“. Hráč bol vyzvaný, aby požiadal o pomoc s akýmikoľvek budúcimi problémami súvisiacimi s kasínom.

Hráč z Indie oznámil, že po vykonaní vkladu do kasína neboli prostriedky prijaté štyri dni. Považovali to za podvádzanie. Problém zostal nevyriešený, pretože hráč neodpovedal na otázky tímu sťažností, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Indie čelil problémom s vkladom peňazí do kasína. Jeho účet bol zaťažený, ale prostriedky sa nepreviedli na účet kasína. Požiadal o vrátenie peňazí. Hráčovi sme odporučili, aby kontaktoval svojho poskytovateľa platieb kvôli vyšetreniu, pretože kasíno nedokázalo tento problém vyriešiť priamo. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď hráča bola sťažnosť zamietnutá, ale možnosť opätovného otvorenia zostala k dispozícii.