Getwin Casino recenzia

Hráč z Jersey podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Oznámili sme mu, že proces výberu môže trvať určitý čas a odporučili sme mu, aby od podania žiadosti počkal 14 dní. Po uplynutí tejto lehoty bez odpovede od hráča sme nemohli pokračovať v ďalšom vyšetrovaní a sťažnosť sme uzavreli. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč zo Spojených štátov čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Hráč oznámil, že jeho účet bol bez vysvetlenia uzavretý po tom, čo vyhrali významnú sumu, a nemohli dokončiť overenie KYC z dôvodu nedostatočnej komunikácie z kasína. Napriek úsiliu tímu sťažností zapojiť kasíno do objasnenia a pomoci, kasíno nereagovalo. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“.

Hráč z Fínska požiadal o stiahnutie pred podaním svojej sťažnosti. Žiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať viac informácií, ale hráč nereagoval na žiadosti o objasnenie. V dôsledku toho nebolo možné sťažnosť ďalej prešetrovať a bola zamietnutá.

Hráč z Austrálie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Hráčovi sme odporučili, aby po podaní žiadosti o stiahnutie počkal aspoň 14 dní, pretože išlo o štandardný čas spracovania. Hráča sme tiež informovali o možnosti meškania z dôvodu nedokončeného overenia KYC alebo vysokého objemu žiadostí o výber. Hráč však nereagoval na naše následné správy, čo nás viedlo k záveru, že nemôžeme ďalej vyšetrovať. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč zo Singapuru bol náhle zablokovaný v prístupe k jeho účtu v Getwin hneď po tom, čo požiadal o výber. Napriek pokusom o obnovenie hesla a mnohým e-mailom do kasína nedostal žiadnu odpoveď. Hráč bol aktívnym členom na Getwin dva roky a v minulosti úspešne vykonal niekoľko výberov. Jeho nedávna žiadosť o výber vo výške 30 000 RM bola uskutočnená z výhier nahromadených z hrania na automatoch a neobsahoval žiadny aktívny bonus. Pokúsili sme sa problém vyriešiť kontaktovaním kasína, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. Kasíno fungovalo bez platnej licencie a neodvolávalo sa na žiadnu službu ADR, takže sme nemohli požiadať o pomoc herný úrad. Sťažnosť bola v našom systéme označená ako „nevyriešená“.

Hráč zo Spojených štátov požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.