Hráč z Grécka čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti upozornil, že oneskorenie mohlo byť spôsobené prebiehajúcim overovaním KYC alebo vysokým počtom žiadostí o výber. Bolo objasnené, že ak bude hráčov účet overený a výber schválený, bude vykonaný zásah, ak výplata nebude prijatá do 14 dní. Hráč bol požiadaný, aby v budúcnosti podal iba jednu sťažnosť týkajúcu sa tohto problému.

Hráč z Luxemburska mal zablokovaný účet v kasíne Gamix po žiadosti o výber 0,37 ETH, napriek tomu, že predtým vložil 0,6 ETH. Nedostal žiadnu odpoveď prostredníctvom živého chatu ani e-mailu týkajúcu sa zákazu. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostal žiadnu spoluprácu. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že zníženie hodnotenia kasína podnieti odpoveď.

Hráč z Litvy urobil niekoľko vkladov v kasíne Gamix a úspešne požiadal o výber 1,2 ETH, ale bez prijatia prostriedkov uplynulo viac ako 65 hodín. Napriek tomu, že niekoľkokrát kontaktoval live chat, bolo mu povedané, že prípad bol postúpený, ale nedosiahol sa žiadny pokrok. KYC nebol požiadaný a mal podozrenie, že kasíno podvádzalo hráčov. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil, že výber bol prijatý po viac ako 96 hodinách čakania. Sťažnosť bola tímom sťažností označená ako „vyriešená“.

Hráč zo Španielska čelil problémom s výberom svojich výhier vo výške 2 000 USD po tom, čo pôvodne úspešne vybral časť ceny 5 000 USD. Napriek opakovanej komunikácii so zákazníckou podporou nedostal žiadnu aktualizáciu a nakoniec zistil, že jeho výber bol zamietnutý z dôvodu tvrdení o podvode, čo spochybňoval, keďže mal stále prístup k svojmu účtu a mohol vkladať peniaze. Tím sťažností sa pokúsil zapojiť kasíno, aby objasnil, ale nedostal žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“, čo by mohlo ovplyvniť hodnotenie kasína, s možnosťou opätovného otvorenia prípadu, ak by sa kasíno rozhodlo reagovať.

Hráčka zo Španielska si nemohla vybrať svoje výhry vo výške približne 1 000 EUR po vložení približne 400 EUR/500 EUR, pretože jej účet bol zablokovaný. Kasíno tvrdilo, že má viacero účtov, čo poprela, a napriek tomu, že poslala svoje ID, nedostala žiadnu odpoveď na svoje e-maily. Tím sťažností sa pokúsil zapojiť kasíno do riešenia, ale nedostal žiadnu spoluprácu. Následne bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“, čo mohlo mať vplyv na hodnotenie kasína a potenciálne si vyžiadať budúcu odpoveď.

Hráč 'Yato556' požiadal o výber €1000, ale platba neprišla. Napriek tomu, že kontaktoval zákaznícku podporu, dostal len vágne odpovede, v ktorých sa uvádzalo, že výber „čaká“. Od vtedy žiadne informácie.

Hráč z Rumunska si otvoril účet v kasíne a vložil viac ako 600 EUR, pričom vyhral jackpot 1700 EUR. Po pokuse o výber však kasíno tvrdilo, že to vyšetruje, a neskôr uviedlo, že porušil podmienky bez toho, aby špecifikoval ktoré, a ponúklo iba vrátenie posledného vkladu. Tím pre sťažnosti preveril prípad a zistil, že kroky kasína sú neopodstatnené, keďže neposkytli dôkazy o tvrdeniach o zneužívaní jackpotu. Následne bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“ z dôvodu odmietnutia kasína priznať výhry napriek nedostatku jasných porušení.