Gamix Casino recenzia

Hráč dostal od kasína roztočenia zadarmo bez vkladu, splnil požiadavku na stávkovanie, ale nemohol si vybrať výhru. Hráč potom vložil peniaze a pokračoval v hre, ale kasíno výber zamietlo a zabavilo všetky výhry z bonusu s tvrdením, že hráč mal vykonať vklad pred uplatnením bonusu.

Hráč z Brazílie vyhral viac ako 40 000 dolárov, ale po informovaní o časoch výberu mu bol účet zablokovaný. Kasíno tvrdilo, že je závislý, a odmietlo mu vyplatiť výhry. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že si vyžiadal ďalšie informácie a predĺžil lehotu na komunikáciu; avšak kvôli nedostatočnej odpovedi zo strany hráča nemohlo vyšetrovanie pokračovať. Sťažnosť bola preto uzavretá, ale hráč ju mohol v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa do nej opäť pustil.

Hráč z Grécka čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti upozornil, že oneskorenie mohlo byť spôsobené prebiehajúcim overovaním KYC alebo vysokým počtom žiadostí o výber. Bolo objasnené, že ak bude hráčov účet overený a výber schválený, bude vykonaný zásah, ak výplata nebude prijatá do 14 dní. Hráč bol požiadaný, aby v budúcnosti podal iba jednu sťažnosť týkajúcu sa tohto problému.

Hráč z Grécka požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. S hráčom sme komunikovali ohľadom typických časov spracovania výberov a požiadali sme o aktualizácie stavu jeho výberu. Vzhľadom na to, že hráč po našich otázkach nereagoval, sme však nemohli ďalej vyšetrovať a sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč z Japonska mal problémy s vkladom 500 €, ktorý sa nezohľadnil, a nemohol sa spojiť s podporou. Okrem toho mal 16. mája žiadosť o výber 1850 €, ktorá zostala nespracovaná. Tím pre sťažnosti sa pokúsil situáciu vyriešiť viacnásobným kontaktovaním kasína, ale nedostal žiadnu odpoveď. Vzhľadom na nedostatočnú spoluprácu kasína a absenciu platnej licencie bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“. Hráčovi bolo odporučené, aby pri budúcich rozhodnutiach zvážil recenzie a hodnotenia kasína.

Hráč z Luxemburska mal zablokovaný účet v kasíne Gamix po žiadosti o výber 0,37 ETH, napriek tomu, že predtým vložil 0,6 ETH. Nedostal žiadnu odpoveď prostredníctvom živého chatu ani e-mailu týkajúcu sa zákazu. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostal žiadnu spoluprácu. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že zníženie hodnotenia kasína podnieti odpoveď.

Hráč z Litvy urobil niekoľko vkladov v kasíne Gamix a úspešne požiadal o výber 1,2 ETH, ale bez prijatia prostriedkov uplynulo viac ako 65 hodín. Napriek tomu, že niekoľkokrát kontaktoval live chat, bolo mu povedané, že prípad bol postúpený, ale nedosiahol sa žiadny pokrok. KYC nebol požiadaný a mal podozrenie, že kasíno podvádzalo hráčov. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil, že výber bol prijatý po viac ako 96 hodinách čakania. Sťažnosť bola tímom sťažností označená ako „vyriešená“.