Hráč z Belgicka čelí problémom po tom, čo bol jeho účet na 45gambloria19.com natrvalo uzavretý po žiadosti o výber výhry vo výške 3 700 EUR. Kasíno tvrdí, že jeho overenie zlyhalo kvôli „podvodným“ dokumentom, čo on popiera s tým, že poskytol platný doklad totožnosti a doklad o adrese. Žiada o pomoc s vymáhaním svojich výhier a opätovným otvorením svojho účtu a zdôrazňuje, že kasíno neposkytlo dôkazy o žiadnom protiprávnom konaní.

Hráč z Grécka požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti zistil, že hráč nereagoval na otázky týkajúce sa stavu výberu, čo viedlo k nemožnosti pokračovať v ďalšom vyšetrovaní. Sťažnosť bola preto nateraz uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Austrálie mal problémy s výberom svojich výhier z kasína, pretože mu neposkytli finančné prostriedky. Nahlásil, že jeho účet bol uzavretý a že mu dlhujú 282,20 dolárov z výhier, ktoré nahromadil bez použitia akýchkoľvek bonusov. Bola nadviazaná komunikácia s kasínom a po poskytnutí potrebnej dokumentácie bol problém vyriešený. Hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čím potvrdil spokojnosť s výsledkom.