Funbet Casino recenzia

Hráč zo Švajčiarska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Oneskorenie výberu bolo vysvetlené ako bežný jav z dôvodu možného čakania na overenie KYC alebo vysokého objemu výberov a hráčom bolo odporučené, aby s eskaláciou problému počkali aspoň 14 dní. Hráčka potvrdila, že jej problém bol nakoniec vyriešený a sťažnosť bola v systéme označená ako uzavretá.

Hráč z Belgicka čelil problému s výberom, pričom mu bolo viac ako 21 dní zadržaných 17 000,06 €, spolu s čakajúcou transakciou vo výške 500 € označenou ako „V spracovaní“. Poukázal na viacnásobné oneskorenia vrátane falošného tvrdenia o technickej chybe a nepríjemnej žiadosti o KYC po predchádzajúcom schválení, čo ho viedlo k vyhľadaniu intervencie z dôvodu možného porušenia licenčných podmienok MGA. Sťažnosť bola vyriešená potvrdením kasína, že hráč sám zrušil čakajúce žiadosti o výber a finančné prostriedky boli použité na hranie, takže na účte nezostal žiadny zostatok ani čakajúce výbery. Sťažnosť bola následne uzavretá z dôvodu absencie akejkoľvek zostávajúcej sumy na výber.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o zatvorenie svojho účtu Funbet kvôli problému s hazardom, ale zistil, že jej účet zostal otvorený, čo jej umožnilo vložiť 3 208 libier, napriek tomu, že jej bolo povedané, že je zatvorený. Na svoje e-maily týkajúce sa tohto problému nedostala žiadne odpovede viac ako rok. Kasíno nakoniec potvrdilo, že účet bol natrvalo zatvorený a že bola odhlásená z odberu správ. Kasíno však nevysvetlilo, prečo účet zostal otvorený takmer rok napriek žiadosti hráčky a zmienke o probléme s hazardom. Kvôli nedostatočnej spolupráci zo strany kasína a absencii platnej licencie alebo služby ADR bola sťažnosť tímom pre sťažnosti označená ako nevyriešená.

Hráč z Kanady čelí problému s kasínom Funbet, kde jeho výhra vo výške 8 800 dolárov z hry baccarat nebola pripísaná na jeho účet, napriek tomu, že bola potvrdená. Ide o druhý výskyt takéhoto problému a hráč sa pokúšal kontaktovať podporu, ale nedostal zmysluplnú pomoc.

Hráč z Grécka podal sťažnosť na kasíno Funbet za porušenie zásad zodpovedného hrania po tom, čo bol jeho účet, o ktorého trvalé uzavretie požiadal kvôli problémom s hazardom, znovu aktivovaný bez jeho súhlasu. Vyjadril obavy, že kasíno mu nielen znovu otvorilo účet, ale ho tiež prostredníctvom propagačného e-mailu povzbudzovalo k opätovnému hraniu, čo viedlo k stratám približne 1300 EUR. Problém bol vyriešený, keď kasíno súhlasilo s vrátením hráčovi 1300 EUR ako gesto dobrej vôle. Vrátenie peňazí bolo spracované a hráč potvrdil jeho prijatie a tím pre sťažnosti označil sťažnosť za vyriešenú.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čakal na vrátenie peňazí vo výške 127 libier od spoločnosti Funbet po počiatočnom vrátení peňazí vo výške 108 libier. Napriek tomu, že Funbet uznal jej závislosť od hazardných hier, zostávajúcu vrátenú sumu počas predchádzajúcich piatich dní nespracoval. Manžel hráčky informoval kasíno o jej problémoch s hazardom a ona prezradila svoju zraniteľnosť pred novembrom 2025. Nepodarilo sa nám overiť odmietnutie kasína spracovať vrátenie peňazí z dôvodu nedostatočných dôkazov a ďalšej reakcie zo strany hráčky. Sťažnosť bola nateraz uzavretá, ale mohla by byť znovu otvorená, ak by hráčka obnovila komunikáciu.

Hráč z Hamburgu požiadal o výber 1500 € z kasína Funbet tri týždne predtým po splnení požiadaviek na bonus za prvý vklad. Napriek tomu, že predchádzajúce overenie nebolo potrebné, živá podpora uviedla, že je potrebné preskúmanie, ale hráč nedostal žiadne pokyny na overenie. Hráč sa stretol s dlhšími oneskoreniami a ťažkosťami s procesom overenia, najmä kvôli žiadosti kasína o dokument spájajúci jeho meno a adresu krypto peňaženky, ktorý nebol schopný poskytnúť. Kontaktovali sme kasíno, aby sme našli alternatívne metódy overenia vhodné pre jeho krypto účet. Účet hráča bol nakoniec úspešne overený a hráč dostal čiastočnú výplatu. Sťažnosť bola následne po potvrdení od hráča označená ako vyriešená.

Hráč z Grécka čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Hráč bol informovaný, že spracovanie výberu môže trvať až 14 dní z dôvodu overenia KYC alebo vysokého počtu žiadostí a bola mu odporúčaná trpezlivosť. Po uplynutí odporúčanej lehoty hráč potvrdil, že problém bol vyriešený. Sťažnosť bola po hráčovom potvrdení označená ako vyriešená.

Hráč z Britskej Kolumbie vyhral približne 7 000 CAD na stávke v Baccarat, ale zostatok na jeho účte nesprávne zobrazoval iba 709 CAD. Napriek tomu, že počas niekoľkých pracovných dní viackrát kontaktoval podporu FunBet, dostal iba všeobecné odpovede a žiadne riešenie. Hráč poskytol podrobné dôkazy vrátane histórie hier a vyjadril ochotu v prípade potreby dokončiť overenie KYC. Kasíno odstránilo spornú hru zo svojej platformy a neposkytlo požadované audítorské správy a záznamy o stávkach. Sťažnosť bola postúpená určenému riešiteľovi, ktorý oslovil kasíno so žiadosťou o objasnenie a problém bol nakoniec po hráčovom potvrdení označený ako vyriešený.