Hráč z Luxemburska čakal šesť týždňov na žiadosť o výber odoslanú spoločnosti Forzabet, ktorá však nebola spracovaná. Napriek pokusom o komunikáciu s kasínom, vrátane vyjadrenia obáv o podvodnú snímku obrazovky, ktorú poskytli, nedostala žiadnu odpoveď a požiadala o pomoc s mediáciou na vyriešenie problému. Tím pre sťažnosti sprostredkoval komunikáciu medzi hráčom a kasínom, čo viedlo k tomu, že kasíno vrátilo sumu na jej účet ako gesto dobrej vôle. Potvrdila, že problém bol vyriešený a finančné prostriedky sú teraz k dispozícii na výber.

Hráč z Holandska požiadal o výber pred podaním sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Kasíno potvrdilo, že výber bol spracovaný a prijatý, ale hráč vyjadril nespokojnosť a označil kasíno za podvodníka. Tím pre sťažnosti poznamenal, že problém sa zdal vyriešený, ale bez potvrdenia zo strany hráča bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čelil 36 hodín nevyriešenému problému s výberom a mal problém kontaktovať podporu, pretože živý chat nebol k dispozícii a odkazy na overenie e-mailom nefungovali. Bola frustrovaná a pochybovala, že niekedy dostane svoje peniaze. Problém bol vyriešený, keď si hráčka zrušila účet v kasíne, čo naznačilo, že už nepotrebuje pomoc. Tím pre sťažnosti uznal, že problém už nie je aktívny, a sťažnosť uzavrel.

Hráč zo Spojeného kráľovstva opakovane žiadal o stiahnutie, no po viacerých pokusoch počas niekoľkých dní zostalo neakceptované. Dostal všeobecné odpovede, v ktorých ho žiadali, aby počkal, pričom kasíno obmedzilo stávky a zdalo sa, že drží jeho výhry. Napriek úsiliu tímu sťažností zapojiť kasíno do riešenia, kasíno nedostalo žiadnu odpoveď po viacerých otázkach v priebehu piatich týždňov. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval herný úrad Anjouan a požiadal o ďalšiu pomoc. Nakoniec kasíno potvrdilo, že hráčove prostriedky boli vrátené na jeho účet, čím sa problém vyriešil a sťažnosť bola tímom sťažností označená ako „vyriešená“.

Hráč z Nemecka mal omeškania s výberom výhier, ktoré mali byť podľa podmienok kasína spracované do 24 až 72 hodín. Po 4 dňoch čakania a viacerých kontaktoch s podporou mu schválená platba ešte len neprišla na účet. Napriek opakovaným otázkam hráča a ubezpečeniam kasína, že problém sa rieši, sa za obdobie 1,5 mesiaca nedosiahol žiadny pokrok. Výsledkom bolo, že sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc. Nakoniec sa problém vyriešil, keď kasíno potvrdilo, že hráčovi bola vrátená čiastka 76 EUR, ktorý následne potvrdil príjem prostriedkov a vyjadril spokojnosť so snahou kasína o zlepšenie.

Hráč z Holandska nahlásil problémy s Forza.bet, ktoré sa týkali ich zlyhania pri presadzovaní vlastného vkladového limitu a neuzavretia svojho účtu napriek jeho žiadosti. Po viacnásobnom prekročení zvoleného limitu vkladu mu kasíno nakoniec zatvorilo účet, ale odmietlo vrátiť jeho vklady vo výške 3 550 €, pričom nehlásilo žiadne poruchy vo svojom systéme. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil zapojiť kasíno do riešenia, ale nedostal žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hodnotenie kasína bolo ovplyvnené, čo si potenciálne vyžiadalo zmenu v ich prístupe. Hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval komorský úrad pre hry a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč z Britskej Kolumbie vyjadril frustráciu z Forza.bet kvôli podozrivému vývoju v turnaji, najmä po tom, čo spozoroval výrazný nárast stávkovej aktivity. Hráč poskytol dôkazy o nepravidelných vzorcoch stávkovania a komunikoval s kasínom, pričom dostal rýchlu odpoveď. Nakoniec bola sťažnosť uzavretá na žiadosť hráča.

Hráč z Nemecka úspešne vložil 100 eur do kasína, ale kasíno tvrdilo, že nikdy nedostalo prostriedky. Tím pre sťažnosti jej odporučil, aby kontaktovala svojho poskytovateľa platieb na prešetrenie, pričom poznamenala, že tento proces môže trvať približne jeden mesiac. Sťažnosť však bola nakoniec uzavretá ako zamietnutá po tom, čo hráčka požiadala o vymazanie svojho účtu Casino.Guru, čo znemožnilo ďalšie vyšetrovanie.