Flush Casino recenzia

Hráč z Kanady nahlásil svoje problémy s hazardom v roku 2023 a mal pocit, že opatrenia týkajúce sa zodpovedného hrania neboli dostatočne dodržané po zrušení jej samovylúčenia. Požiadala o pomoc s vrátením svojich vkladov. Tím pre sťažnosti preskúmal jej prípad a po diskusiách s kasínom sa dohodlo, že jej vklady budú vrátené, keďže kasíno preukázalo svoj záväzok k zodpovednému hraniu. Účet hráčky bol natrvalo uzavretý a sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč zo Švédska si vytvoril účet 20. mája 2025 a vyhral s využitím uvítacieho bonusu, ale jej účet bol pozastavený z dôvodu obvinení, že má viacero účtov, čo poprela. Nedostala žiadne vysvetlenie ani prístup k svojim výhram. Tím pre sťažnosti sa obrátil na kasíno so žiadosťou o objasnenie a požiadal o podrobné dôvody pozastavenia účtu. Vzhľadom na to, že hráčka nereagovala na prebiehajúce otázky, bola sťažnosť nateraz uzavretá s možnosťou, aby ju v budúcnosti znova otvorila.

Hráč z Quebecu čelil zrušeniu účtu a falošným obvineniam z vytvorenia viacerých účtov po vykonaní veľkého vkladu a uplatnení si uvítacej ponuky v kasíne Flush. Žiadal aspoň vrátenie svojho vkladu, pretože mal pocit, že sa kasíno pokúša nespravodlivo vziať mu peniaze. Tím pre sťažnosti prešetril problém a po preskúmaní dôkazov poskytnutých kasínom dospel k záveru, že hráčov účet bol skutočne prepojený s viacerými účtami, čo viedlo k zamietnutiu jeho sťažnosti ako neoprávnenej. Hráčovi bolo odporučené dodržiavať zmluvné podmienky kasína, aby sa v budúcnosti vyhol podobným problémom.

Hráč z Kanady vzniesol sťažnosť na neschopnosť kasína presadiť jeho žiadosť o samovylúčenie, čo malo za následok finančnú stratu 5 000 $. Požiadal o sebavylúčenie z dôvodu závislosti na hazardných hrách, ale dokázal si vytvoriť nový účet a vložiť prostriedky, čo viedlo k značným stratám. Požiadal o úplné vrátenie svojich vkladov, ktoré vložil po žiadosti o vylúčenie, a okamžitý zákaz svojich účtov. Tím sťažností uviedol, že oba účty sú teraz zatvorené a sťažnosť bola zamietnutá, pretože kasíno nedokázalo rozpoznať jeho identitu z dôvodu použitia iného e-mailu pre nový účet, čo bránilo vynúteniu samovylúčenia.

Hráčovi z Grécka kasíno zatvorilo účet po tom, čo vložil peniaze pomocou kamarátovej kryptopeňaženky, a to aj napriek tomu, že neumiestnil žiadne stávky. Uzavretie účtu síce chápe, no frustruje ho, že mu kasíno zhabalo vklad 0,781 LTC (približne 92 eur) a odmieta ho vrátiť, keďže prostriedky nepoužil na hazardné hry.

Hráč z Írska oznámil, že jeho účet bol pozastavený kasínom, ktoré tvrdilo, že si vytvorilo viacero účtov, čo viedlo k pozastaveniu ich účtu a zadržaniu ich výhier. Tvrdili, že si nikdy nevytvorili ďalší účet a domnievali sa, že toto pozastavenie bola chyba. Po preskúmaní prípadu a zhromaždení dôkazov sme dospeli k záveru, že sťažnosť bola neoprávnená z dôvodu porušenia zmluvných podmienok kasína. Zistenia ukázali, že s hráčom je spojených viacero účtov, ktoré porušujú pravidlá kasína. Potvrdilo sa, že konanie kasína je v súlade s jeho podmienkami.

Hráč z Japonska sa zaregistroval vo Flushcasine a získal bonus 1500 $, čo zvýšilo jeho zostatok na 30 000 $. Napriek tomu, že išlo o jeho prvú registráciu, jeho účet bol pozastavený a prostriedky znehodnotené z dôvodu údajných viacerých účtov. Vyšetrili sme problém a požiadali kasíno o vysvetlenie. Kasíno poskytlo dôkazy o viacerých účtoch, čo nás viedlo k záveru, že kroky kasína boli oprávnené. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Írska vložil na flush.com 405 eur, využil bonus 600 eur a vyhral približne 22 800 eur. Zatiaľ čo dva počiatočné výbery v celkovej hodnote 5 000 USD boli úspešné, ďalšie pokusy boli zablokované z dôvodu obvinenia z viacerých účtov a zneužitia bonusov, čo viedlo k pozastaveniu účtu a konfiškácii viac ako 18 000 EUR. Hráč tieto obvinenia poprel a hľadal zvyšné prostriedky. Po prešetrení sme zistili, že sťažnosť bola neopodstatnená, pretože kasíno poskytlo dostatočné dôkazy o viacerých prepojených účtoch, ktoré porušili ich zmluvné podmienky. Výhry hráča teda nemali nárok na uvoľnenie.

Hráč z Japonska mal svoj účet zablokovaný po použití uvítacieho bonusu, pričom kasíno tvrdilo, že bolo vytvorených viacero účtov. Hráč to poprel a kasíno ho ignorovalo po tom, čo vyhľadalo pomoc, požadovalo odpoveď a podrobné vysvetlenie. Po dôkladnom vyhodnotení podrobné dôkazy z kasína potvrdili prítomnosť viacerých účtov spojených s hráčom. Bolo potvrdené rozhodnutie, že sťažnosť nie je opodstatnená z dôvodu porušenia Podmienok kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval licenčný úrad Gaming Curaçao a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráčovi zo Spojeného kráľovstva bol po výhre náhle zablokovaný účet vo Flush Casino, a to aj napriek dodržaniu všetkých zmluvných podmienok. Kasíno zrušilo výhry hráča s odvolaním sa na použitie súkromného prehliadača a hráč požiadal o pomoc pri riešení tohto problému. Preskúmali sme prípad a našli sme dôkazy poskytnuté kasínom, ktoré potvrdzujú tvrdenie o otvorení viacerých účtov. Vzhľadom na významné zhodné údaje medzi týmito účtami bola sťažnosť považovaná za neopodstatnenú a zamietnutá na základe porušenia zmluvných podmienok kasína.