Hráč z Lotyšska pred dvoma týždňami po overení svojho účtu inicioval výber 717 EUR, ale výber zostal nevyriešený napriek tomu, že kasíno uviedlo časový rámec na výber od 60 minút do 24 hodín pre sumy do 2 000 EUR. Denne dostával od podpory pripomienky, aby čakal. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil úspešné overenie KYC a poskytol relevantnú komunikáciu s kasínom. Sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená a hráč bol vyzvaný, aby sa v budúcnosti obrátil na kasíno v prípade akýchkoľvek problémov.

Hráč z Nemecka premenil cashback vo výške 2 – 3 € na 500 €, no čelil problémom s jej žiadosťou o výber, ktorá bola pôvodne schválená a potom zamietnutá bez vysvetlenia. Napriek niekoľkým pokusom kontaktovať podporu prostredníctvom e-mailu a živého rozhovoru nedostala žiadnu odpoveď a pri otázke o stave odstúpenia od zmluvy sa stretla s neustálym uzatváraním rozhovoru. Tím pre sťažnosti predĺžil obdobie vyšetrovania, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť, pretože hráč nereagoval na žiadosti o objasnenie a dokumentáciu.

Hráčka z Nemecka čelila problémom s výberom svojich výhier po tom, čo pôvodne vložila 20 EUR s bonusom, ktorý neskôr zrušila. Napriek zvýšeniu jej zostatku na 500 EUR a dokončení overenia účtu boli všetky jej žiadosti o výber zamietnuté, takže zostatok zostal nulový. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej vyšetrovať z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča na dodatočné otázky a komunikáciu s kasínom, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč zo Spojeného kráľovstva vyhral 113 £ z bezplatných zatočení, ale čelil problémom s výberom. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že všetko bolo vyriešené. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“.

Hráč zo Spojeného kráľovstva po overení úspešne vybral viac ako 1 200 £, dostal však e-mail, že výhry boli skonfiškované a jeho účet bol zablokovaný. Napriek dotazom kasíno neposkytlo žiadne ďalšie informácie. Tím sťažností sa pokúsil kontaktovať kasíno kvôli objasneniu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Vzhľadom na nedostatočnú spoluprácu kasína a absenciu platnej licencie bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že negatívny vplyv na hodnotenie kasína môže viesť k zmene ich prístupu.

Hráč z Libanonu zažil oneskorenie s vkladom uskutočneným v kasíne Flashdash pomocou uvítacieho bonusového kódu, ktorý zostal nevybavený po dvoch dňoch. Napriek viacerým otázkam na zákaznícku podporu naďalej dostával nejasné odpovede a žiadne riešenie. Tím pre sťažnosti odporučil, aby ste sa obrátili na poskytovateľa platieb na ďalšie prešetrenie, ale poznamenal, že tento proces môže trvať približne mesiac. Keďže hráč nereagoval na následné správy, sťažnosť bola nakoniec zamietnutá.

Hráč z Japonska čelil problému so žiadosťou o výber z dôvodu, že kasíno tvrdilo, že stávkovanie nie je dostatočné. Napriek poskytnutiu dôkazov o splnení požiadaviek na stávkovanie kasíno ignorovalo predložené snímky obrazovky a neuznalo dlžných 300 dolárov. Tím pre sťažnosti skontroloval nároky hráča a nenašiel žiadnu dohodu zo strany kasína o dodatočnej platbe za úsilie hráča pri poskytovaní dôkazov. Keďže výber hráča bol nakoniec úspešne spracovaný a neexistoval žiadny pádny dôvod na akúkoľvek kompenzáciu, sťažnosť bola uzavretá bez vykonania ďalších opatrení.