Dostal som e-mail s ponukou roztočení zadarmo, ktorú som využil a vyhral som približne 70 alebo 80 €. Dostal som správu, že na prístup k bonusovým výhram musím vykonať vklad. Na tom nie je nič zlé ani nezvyčajné. Vložil som 20 € a vyhral som viac. Z skúseností s inými renomovanými kasínami mám skúsenosti, že predtým, ako môžem použiť svoj bonus, musíte vykonať jeden vklad a kasína majú rôzne požiadavky na stávkovanie. Taká je moja skúsenosť a na tom nie je nič nezvyčajné. Keď však mojich 20 € zmizlo, prišla znova rovnaká správa ako pri prvých 20 €: „Vložte, aby ste mohli použiť bonusové peniaze". Tak som vykonal ďalší vklad 20 €. Keď boli tieto peniaze preč a vyhrali sa ďalšie výhry, dostal som rovnakú správu tretíkrát!!!!! Okamžite som kontaktoval podporu a spýtal sa, aký je dôvod. Ich odpoveď bola, že bonus má požiadavky na stávkovanie 40x. Na tom nie je nič nezvyčajné. Ale... ich presné slová boli, že musím vložiť 40x bonusovú výhru. (Avšak... myslím si, že mali povedať, že predtým, ako budem môcť použiť svoje bonusové výhry, budem musieť vložiť dvojnásobok bonusu!) Ani to nevedeli správne vysvetliť. Nachytali ma poriadne!!!! Keďže moje bonusové výhry teraz presiahli 100 €, musel by som vložiť 100 € * 2, ako uvádza iný hráč vo svojej recenzii. Tvrdí, že aj on naletel na ich pascu. Ani to však nevedeli takto vysvetliť!! Považujem to za veľmi nespravodlivé podmienky, ktoré nie sú jasne uvedené v ich propagácii, za neprofesionálne a mal som pocit, že ma oklamali, pretože som nevidel žiadne informácie, ktoré by to uvádzali. Iba požiadavky na stávkovanie. Podmienky v ponuke o tom nič nehovorili. Iba to, že bonusové výhry mali 40-násobnú požiadavku na stávkovanie. Mám snímky obrazovky z môjho rozhovoru s podporou. Povedal som im, že vzhľadom na vysoké skóre, ktoré tu v Guru majú, ktoré som si najprv overil, som bol neuveriteľne prekvapený a už tam nikdy nebudem hrať a nahlásim to Guru. Aký podvod a to, ako vás o tom v ich propagačnej akcii úplne neupozornia, je podľa mňa jednoducho zločin. Je to určite pasca na nových hráčov!!! V iných kasínach sa mi to ešte nikdy nestalo. Ak si Guru želá, môžem mu poslať snímky obrazovky z chatu. Mimochodom, môj účet bol overený cez KYC.
- Extrémne nefér bonusové podmienky pre nových hráčov. Mám pocit, že ma oklamali.
- Podmienky nie sú uvedené v propagačných e-mailoch bez vkladu.
- Na ich webovej stránke sa o tom nič neuvádza, aby to bolo novým hráčom jasné.
- Podpora mi v skutočnosti povedala, že musím vložiť 40-násobok bonusovej výhry!
