Hráč z Alberty vložil 35 dolárov a vyhral značnú sumu počas hrania, ale neskôr bol informovaný, že bonusy už nie sú k dispozícii a všetky výbery boli zrušené. Argumentoval tým, že si nebol vedomý maximálneho limitu stávky počas hry a snažil sa o rovnaké zaobchádzanie v porovnaní s ostatnými hráčmi. Tím pre sťažnosti poznamenal, že ak vedome umiestnil stávky nad limit, predstavovalo to porušenie podmienok kasína a nemohli mu ďalej pomáhať. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá, pretože hráč nereagoval na otázky týkajúce sa ďalších informácií.

Hráčka z Ontária mala problém s jej kasínovým účtom, ktorý bol vypnutý, keď stávkovala vernostné body. Tvrdila, že splnila stávkové požiadavky. Hráč využil svoje vernostné body a po dokončení stávkovania kasíno údajne zabavilo jej výhry. Kasíno odôvodnilo svoje kroky uvedením maximálneho výherného limitu, ktorý hráč spochybnil, pretože sa domnieval, že po stávkovaní kompenzačných bodov by nemal byť stanovený žiadny strop. Napriek našej snahe objasniť situáciu a požiadať o ďalšie informácie, hráč nereagoval. Preto sme to nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme reklamáciu zamietnuť.

Hráč z Nemecka čelil problému po vložení 20 € na uvítací bonus, pretože bola informovaná, že má v kasíne duplicitný účet. Toto tvrdenie poprela a požadovala viac informácií o údajnom duplicitnom účte. Problém sa však vyriešil, keď kasíno pripísalo jej prvý uvítací bonus. Následne sme sťažnosť v našom systéme označili ako „vyriešenú“.

Hráč z Nemecka čakal niekoľko dní na výplatu 1400 eur z Fightclub Casino. Zákaznícka podpora kasína mu len odporučila, aby pokračoval v čakaní, a nezaoberala sa žiadnymi jeho ďalšími otázkami. Potom, čo nám hráč predložil svoju sťažnosť, neskôr potvrdil, že jeho problém bol vyriešený a že dostal svoju výplatu z kasína. Následne sme sťažnosť v našom systéme označili ako „vyriešenú“.

Hráč z Japonska vložil do Fight Club Casino vklad a požiadal o výber. Napriek splneniu požiadaviek, vrátane hrania cez 3x multiplikátor, bol ich účet uzavretý a bolo im prisľúbené vrátenie peňazí na Payz ID. Napriek viacerým interakciám hráč ešte nedostal náhradu. Sťažnosť bola vyriešená, keď hráč dostal vrátenie peňazí.

Hráč z Nemecka dostal od kasína propagačný bonus a nakoniec vyhral 1400 €. Po úspešnom vybratí 1000 EUR bol zvyšný výber 400 EUR podľa hráča omylom zamietnutý na základe nepochopenia bonusových podmienok. Kontaktovala zákaznícku podporu a čaká na záverečnú kontrolu. Sťažnosť bola vyriešená, keď hráč dostal svoje peniaze z kasína.

Hráč z Nemecka podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráčka z Nemecka mala problémy s výberom výhry 8723 € z Fightclub Casino. Po použití bonusu a výhre 6 000 EUR bola informovaná, že jej výhry boli odstránené a jej účet zablokovaný, bez jasného uvedenia dôvodu. Sťažnosť bola vyriešená, keď hráčka dostala peniaze.