Moja skúsenosť s FGFox bola mimoriadne sklamaním. Opakovane som kontaktoval zákaznícku podporu a jasne som ich požiadal o zrušenie môjho účtu, pretože som mal problémy s hazardom. Napriek tomu môj účet nebol zrušený.
Namiesto toho, aby brali moje žiadosti vážne, bol som povzbudzovaný k pokračovaniu v hraní, a to aj prostredníctvom bonusových ponúk a propagačných akcií. V dôsledku toho som pokračoval v hazardných hrách a utrpel som značné straty aj po tom, čo som už požiadal o zatvorenie svojho účtu.
Myslím si, že kasíno by malo brať žiadosť zákazníka o zatvorenie účtu vážne, najmä ak boli výslovne spomenuté problémy s hazardom. V mojom prípade si myslím, že táto zodpovednosť nebola prijatá.
Uschoval som si príslušnú korešpondenciu a záznamy o transakciách a momentálne žiadam o vrátenie peňazí za straty, ktoré vznikli po mojej prvej žiadosti o zrušenie účtu. S týmto sporom mi pomáha aj Casino Guru.
Celkovo som veľmi sklamaný z toho, ako FGFox vyriešil moju situáciu a dôrazne by som ostatným hráčom odporučil, aby boli opatrní.
Namiesto toho, aby brali moje žiadosti vážne, bol som povzbudzovaný k pokračovaniu v hraní, a to aj prostredníctvom bonusových ponúk a propagačných akcií. V dôsledku toho som pokračoval v hazardných hrách a utrpel som značné straty aj po tom, čo som už požiadal o zatvorenie svojho účtu.
Myslím si, že kasíno by malo brať žiadosť zákazníka o zatvorenie účtu vážne, najmä ak boli výslovne spomenuté problémy s hazardom. V mojom prípade si myslím, že táto zodpovednosť nebola prijatá.
Uschoval som si príslušnú korešpondenciu a záznamy o transakciách a momentálne žiadam o vrátenie peňazí za straty, ktoré vznikli po mojej prvej žiadosti o zrušenie účtu. S týmto sporom mi pomáha aj Casino Guru.
Celkovo som veľmi sklamaný z toho, ako FGFox vyriešil moju situáciu a dôrazne by som ostatným hráčom odporučil, aby boli opatrní.
- Zodpovedné hranie
- Zákaznícka podpora
- Celkový dojem
