Fast Slots Casino recenzia

Hráč sa sťažoval, že si nemôže vybrať svoje výhry. Napriek poskytnutiu požadovaných dokumentov kasíno ignorovalo otázky hráčov. Kasíno na sťažnosť zatiaľ neodpovedalo a táto sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráčka z Nemecka mala problémy so svojím kasínovým účtom, pretože musela predložiť doklad o plate, napriek tomu, že vložila viac ako 10 000 EUR. Po mnohých pokusoch o výber jej bolo povedané, že jej účet nebol úplne overený, a požadovala vrátenie všetkých vkladov v celkovej výške 9 800 EUR. Tím pre sťažnosti preskúmal jej situáciu, ale dospel k záveru, že neexistujú dostatočné dôkazy o aktívnom zostatku alebo platné dôvody na vrátenie peňazí, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráč z Chorvátska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Tím pre sťažnosti vzal na vedomie obavy hráča týkajúce sa oneskorenia a stavu licencie kasína. Avšak kvôli nedostatočnej odpovedi od hráča po viacerých otázkach bola sťažnosť v tom čase uzavretá. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť, ak by chcel v tejto veci ďalej pokračovať.

Hráč z Grécka sa opakovane stretol s uzatváraním účtov po tom, čo požiadal o výbery 175 eur a 305 eur. Napriek tomu, že od prvého dňa dokončilo potrebné identifikačné kroky, kasíno trvalo na dodatočnej dokumentácii, ktorú hráčova banka nemohla poskytnúť. Vyjadril frustráciu z nedostatočnej komunikácie. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní z dôvodu nedostatočnej reakcie hráča, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti, ak sa rozhodol pokračovať v komunikácii.

Hráč zo Španielska chcel podať sťažnosť na kasíno za to, že jej umožnilo registráciu a hranie hazardných hier napriek tomu, že bola registrácia zakázaná v zákone RGIA z dôvodu vážneho problému s hazardom. Tím pre sťažnosti vysvetlil, že kasíno v Španielsku fungovalo bez licencie, a preto nebolo schopné dodržiavať opatrenia zodpovedného hazardu. Napriek obavám hráčky a jej žiadosti o vrátenie peňazí sa zistilo, že nemá nárok na vrátenie peňazí, pretože pred vkladom nenahlásila svoj problém s hazardom. Sťažnosť bola preto uzavretá bez ďalšej pomoci.

Hráč z Grécka vykonal vklad 28. marca, ktorý bol okamžite stiahnutý z jeho bankového účtu, ale finančné prostriedky na svoj účet v kasíne nedostal do 3. apríla. Spochybnil dĺžku času potrebného na spracovanie vkladu, keďže odpoveď kasína uvádzala časovú os 5 pracovných dní. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť vyžiadaním si dokumentácie od hráča, ale z dôvodu nedostatočnej spolupráce pri poskytovaní potrebných informácií bola sťažnosť nakoniec zamietnutá. Hráč vyjadril nespokojnosť s riešením situácie kasína a uzavrel svoj účet.

Hráč z Talianska čelil problémom s účtom po pokuse o viacnásobné výbery svojich výhier na kartu svojej manželky, ktoré boli odmietnuté a viedli k zatvoreniu účtu kvôli šekom. Napriek poskytnutiu rozsiahlej dokumentácie mu kasíno skonfiškovalo takmer 8 000 eur s tvrdením, že sa pokúsil poslať peniaze tretej strane. Vyjadril frustráciu nad situáciou, považoval ju za nespravodlivú a požadoval späť svoje výhry. Sťažnosť bola zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na otázky tímu, čo zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč z Grécka omylom vsadil na ruletu nízke stávky predtým, ako vyhral 210 eur stávkou 5 eur. Požiadal o vrátenie celkovej výhry vo výške 300 eur. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť za nevyriešenú z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína pri riešení problému. Hráčovi bolo odporučené, aby podal sťažnosť úradu Anjouan Offshore Finance Authority, kde mu poskytnú ďalšiu pomoc.

Hráč z Holandska požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že výber bol úspešne prijatý, čo viedlo tím pre sťažnosti k označeniu sťažnosti ako „vyriešenej“. Hráč spočiatku čelil problémom s prístupom k účtu a nejasným limitom stávok, ale nakoniec našiel riešenie.

Hráč zo Španielska čelil výzvam, aby vybral svoj zostatok vo výške 671 eur po tom, čo bol jeho účet zatvorený za zodpovedné hazardné hry. Hoci poskytol niekoľko overovacích dokumentov, kasíno požadovalo bankový doklad, ktorý jeho banka nemohla vydať. Veril, že kasíno vytvára prekážky, aby sa vyhlo spracovaniu jeho výberu. Po ďalšej komunikácii s kasínom mu bol zostatok pripísaný na účet, čím bola reklamácia vyriešená.