Fantastic Bet Casino recenzia

Hráč z Čile si vytvoril nový účet na Fantasticbet a úspešne vkladal, stávkoval a vyberal peniaze, až kým nedosiahol zostatok 260 750 dolárov. Jeho účet bol zablokovaný, keď sa pokúsil uzavrieť ďalšie stávky a vybrať si svoje výhry, pričom zákaznícky servis uviedol, že to bolo kvôli existujúcemu účtu prepojenému s jeho e-mailom od roku 2018. Hľadal odpovede týkajúce sa zablokovania účtu a prístupu k svojim finančným prostriedkom. Sťažnosť bola označená ako nevyriešená z dôvodu, že kasíno nereagovalo na otázky a neposkytlo objasnenie alebo dôkazy týkajúce sa problému s účtom. Hráčovi bolo odporučené, aby zvážil kontaktovanie Úradu pre hazardné hry Curaçao so žiadosťou o ďalšie kroky, ale prostredníctvom tímu pre sťažnosti sa nedosiahlo žiadne riešenie.

Hráč z Čile čelil neustálym problémom s účtom, blokovaniu a nereagovaniu zo strany kasína pri pokuse o výber 300 dolárov na urgentné výdavky. Napriek tomu, že si po zablokovaní predchádzajúceho účtu vytvorila nový účet, jej finančné prostriedky zostali nedostupné kvôli komplikáciám týkajúcim sa správy účtu a nedostatočnej komunikácie. Tím pre sťažnosti nedokázal problém vyriešiť, pretože od kasína nedostal žiadnu odpoveď, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti ako „nevyriešenej“.

Hráč z Čile mal problémy s odmietnutím výberov zo strany kasína Fantasticbet, ktoré tvrdilo, že ich jeho banka odmieta. Po kontaktovaní svojej banky však potvrdil, že jeho účet je stále otvorený pre vklady. Tím pre sťažnosti sa od neho pokúsil získať viac informácií, ale nemohol pokračovať pre nedostatok odpovede. Sťažnosť bola preto uzavretá s možnosťou, aby ju hráč v budúcnosti znovu otvoril, ak sa rozhodne pokračovať v komunikácii.