F7 Casino recenzia

Hráč zo Spojeného kráľovstva čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti uznal obavy hráča, ale poznamenal, že stiahnutie nebolo možné spracovať z dôvodu neúplného overenia. Potom, čo hráč odmietol spolupracovať pri overovacom procese a neposkytol potrebnú dokumentáciu, sťažnosť bola uzavretá z dôvodu nedostatočných dôkazov na pokračovanie.

Hráč zo Spojeného kráľovstva podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nezískali. Viackrát sme požiadali o aktualizácie stavu výberu, ale od hráča sme nedostali žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie, ktorá zabránila ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráčka zo Spojeného kráľovstva si nemohla vybrať svoje výhry vo výške 1 000 £, pretože nedostala overenie e-mailom napriek viacerým žiadostiam cez chat. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odpovede, aby jej umožnil poskytnúť potrebné informácie, ale ona neodpovedala. V dôsledku toho nebolo možné sťažnosť ďalej skúmať a bola zamietnutá.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Hráč oznámil, že jeho účet bol zatvorený napriek tomu, že bol plne overený. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odozvy, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráč zo Spojeného kráľovstva vložil 1315 £ na účet v kasíne, o ktorom sa neskôr zistilo, že je pre hráčov zo Spojeného kráľovstva nezákonný. Po zistení tohto problému a kontaktovaní podpory kasíno zablokovalo účet bez overenia hráča počas vytvárania účtu. Hráč požiadal o vrátenie všetkých vkladov, ale nedostal žiadnu odpoveď. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno na vyriešenie, ale nedostal žiadnu spoluprácu, čo viedlo k tomu, že sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“. Hráčovi bolo odporučené, aby podal sťažnosť hernému úradu AOFA na ďalšiu pomoc. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá, pretože tím objasnil, že absencia britskej licencie automaticky neoprávňuje hráčov na vrátenie peňazí, a hráč bol vyzvaný, aby sa obrátil na príslušný regulačný orgán so žiadosťou o ďalšie kroky.