Hráč z Nového Zélandu sa boril s problémami s výberom. Kasíno zrušilo svoje žiadosti o výber trikrát z rôznych dôvodov. Hráč vyskúšal rôzne metódy výberu; tieto pokusy však boli neúspešné. Problém bol vyriešený po pridaní nového spôsobu výberu, ktorý hráčovi umožnil úspešne vybrať svoje výhry. Tím pre sťažnosti po potvrdení úspešného stiahnutia označil sťažnosť za vyriešenú.

Hráč z Nemecka mal problémy s viacerými webovými stránkami licencovanými spoločnosťou Rabidi.NV Požiadal o zatvorenie účtu na týchto webových stránkach z dôvodu nedôvery, obáv o spravodlivosť a predchádzajúcej nevyplatenej výplaty. Vyjadril tiež nespokojnosť s dohľadom orgánov Curacaa nad týmito platformami. Potom, čo hráč potvrdil, že už nemá aktívny zostatok a nežiada o vrátenie peňazí, ale o doživotný zákaz na všetkých webových stránkach s rovnakou licenciou, informovali sme ho, že nepomáhame so zatváraním účtov pre celé platformy, pokiaľ kasíno nemá potrebnú licenciu a hráč sa priznal k závislosti na hazardných hrách. Odporúčame, aby kontaktoval každé kasíno jednotlivo alebo majiteľa platformy kvôli uzatvoreniu účtu. Keďže sme nemohli poskytnúť ďalšiu pomoc, reklamácia bola zamietnutá.

Hráč z Fínska sa snaží zatvoriť svoj účet v kasíne napriek mnohým žiadostiam prostredníctvom e-mailu. Hlási, že live chat nereaguje a naďalej zaznamenáva straty, pričom posledná strata je 700 EUR. Sťažnosť bola vyriešená, keď bol hráč overený.

Hráč hral v Extra Vegas Casino a chcel si vybrať peniaze, ktoré vyhral počas hrania s bonusmi. Hráč prešiel celým overením, napriek tomu boli jeho žiadosti o výber mnohokrát zamietnuté. Hráčovi bol odmietnutý prístup k livechatu a potreboval komunikovať s kasínom iba prostredníctvom e-mailov. Kasíno odpovedalo, že hráč porušil zmluvné podmienky a bol označený ako zneužívateľ bonusov. Keďže kasíno ešte neposkytlo potrebné dokumenty na preukázanie svojich tvrdení, prípad zostáva nevyriešený.

Hráčka z Kanady má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Kasíno obvinilo hráča z otvorenia viacerých účtov a nárokovania si bonusov. Kasíno nám poskytlo dôkazy a dospeli sme k záveru, že kasíno bolo oprávnené, preto sme sťažnosť uzavreli ako zamietnutú.

Hráčovi zo Švajčiarska zablokovali účet kvôli obvineniu z viacerých účtov. Sťažnosť sme nakoniec zamietli, pretože kasíno poskytlo silné dôkazy naznačujúce, že hráč si otvoril dva účty a v oboch prípadoch použil uvítacie bonusy.

Hráč sa snaží vybrať svoj zostatok kvôli prebiehajúcemu overovaniu. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nedodržal bonusové podmienky kasína, konkrétne bezplatné bonusy, a porušil „pomer bonusu k vkladu“ s vysokým rozdielom.