Hráč z Írska si nechal úplne overiť účet a požiadal o výber, ktorý bol o tri týždne neskôr bez vysvetlenia zrušený. Kasíno pripísalo zrušenie technickému problému po tom, čo hráč nahlásil obavu, ale v čase zrušenia to neoznámilo. Po zásahu tímu pre sťažnosti kasíno potvrdilo, že výplata hráča bola úspešne spracovaná. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil prijatie svojej výhry.

Napriek tomu, že má hráč 'Basil96' plne overený účet, dochádza k opakovaným oneskoreniam vo výberoch, ktoré prekračujú uvedené 3-4 pracovné dni na spracovanie. Jeho aktuálny výber zostáva nevybavený a minulé výbery boli spracované až po sťažnostiach. Podpora poskytuje vágne odpovede bez jasných dôvodov oneskorení. Od vtedy žiadne informácie.

Hráč z Kanady čakal na výplatu dva týždne, pričom zatiaľ bol spracovaný iba jeden z dvoch výberov. Po obdržaní protichodných informácií o plánovanej konečnej výplate kasíno uviedlo, že nemôže poskytnúť presný dátum platby, takže hráča znepokojuje situácia. Problém sa považoval za vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že platbu prijal.

Hráč z Talianska čelil ťažkostiam pri výbere približne 2 500 eur po tom, čo bol jeho účet bezdôvodne zablokovaný od februára 2024. Napriek viacnásobným kontaktom s kasínom zostali odpovede nejasné a nemohol sa dostať na svoj účet. Tím pre sťažnosti zasiahol a po komunikácii s kasínom bolo potvrdené, že výber bol naplánovaný na 8. januára. Hráč dostal svoje výhry podľa dohody a sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Írska mal svoj účet uzavretý po tom, čo dosiahol výraznú výhru 2387€, ktorú nedostal. Hoci prešli procesom KYC po požiadaní o výber dňa 11.10.2024, kasíno niekoľkokrát odložilo dátumy platby. Po zásahu tímu sťažností dostal hráč dve platby v celkovej výške 2 000 €, ako potvrdil hráč aj kasíno. Problém bol vyriešený tým, že výbery hráča boli spracované skôr, ako bolo pôvodne naplánované.

Hráčovi z Talianska boli skonfiškované jeho výhry vo výške 1297,77 po tom, čo splnil požiadavky na prevrátenie bonusového zostatku. Kasíno odôvodnilo túto akciu vyhlásením, že aj skutočné peniaze z bonusových výhier môžu byť skonfiškované. Hráč potvrdil, že si aktivoval vkladový bonus a stavil výlučne na šport. Pre našu nedostatočnú odbornosť v oblasti športových stávok sme mu však nemohli pomôcť, a preto sme jeho sťažnosť zamietli.