Everygame Casino recenzia

Účet hráča z Fínska v kasíne Everygame bol bez vysvetlenia uzavretý po tom, čo nechtiac hral s finančnými prostriedkami z neúspešného vkladu bitcoinov. Napriek opätovnému odoslaniu sumy podľa pokynov sa spočiatku stretol s problémami s komunikáciou a prístupom k účtu, keď sa snažil vybrať si značné výhry vrátane nedávneho vkladu 460 EUR. Kasíno neskôr odomklo jeho účet, čo mu umožnilo prihlásiť sa a vybrať si výhry, ale informovalo ho, že účet bude po výplate uzavretý podľa ich podmienok. Hráč úspešne vybral svoje výhry po častiach a sťažnosť bola označená ako vyriešená po potvrdení úplného výberu.

Hráč z Izraela čelil problémom s výberom významnej výhry vo výške 48 266 USD po tom, čo bol jeho účet v kasíne Everygame natrvalo uzamknutý bez jasného odôvodnenia. Kasíno okrem iného tvrdilo, že chýba dokumentácia, napriek tomu, že hráč dodržal pravidlá a poskytol všetky potrebné dokumenty. Tím pre sťažnosti vec vyšetril a našiel dôkazy o tajnej dohode, ktoré poskytlo kasíno, čo viedlo k záveru, že konanie kasína bolo oprávnené a sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč z Nórska vyhral 8 898 dolárov na Everygame, ale po predložení overovacích dokumentov čelil zatvoreniu účtu, pričom kasíno uviedlo, že neprešiel ich bezpečnostnými kontrolami. Napriek tomu, že neporušil žiadne pravidlá a predtým na stránke prehral peniaze, nemohol získať prístup k svojmu účtu ani prijímať odpovede na svoje e-maily týkajúce sa tohto problému. Po preskúmaní prípadu sme dospeli k záveru, že rozhodnutie kasína o zatvorení účtu bolo opodstatnené, pretože účet hráča bol prepojený s viacerými ďalšími hráčmi s podobnými vzormi, čo porušovalo pravidlá kasína. Preto bola sťažnosť zamietnutá ako neoprávnená a nebolo možné poskytnúť ďalšiu pomoc.

Hráč z Kalifornie čelil problémom s výberom z kasína Everygame. Hráč sa stretol s oneskorením pri overovaní a obmedzením súm výberu. Napriek tomu, že vyhral 25 000 USD zo športových stávok, nemohol si tieto prostriedky vybrať kvôli týždennému limitu výberu 2 500 USD. Z pôvodnej spornej sumy sa mu podarilo vybrať celkovo 7 950 dolárov a o zvyšok prišiel. Sťažnosť bola označená ako „vyriešená“.

Hráč z Colorada vyhral jackpot 35 000 $ v online kasínovom automate. Keď požiadala o výber, EveryGame odmietla platbu a skonfiškovala výhry z dôvodu „opätovného vkladu výhier“. Hráčka trvala na tom, že hrala s vloženými prostriedkami aj výhrami a nepokúšala sa zneužiť bonusový systém. Tím pre sťažnosti sa spojil s kasínom, aby objasnil situáciu. Podľa kasína hráč porušil ich pravidlá, ktoré zakazovali hráčom vkladať finančné prostriedky, žiadať o bonus, vyberať akékoľvek výhry a potom ich opätovne vkladať, aby si mohli nárokovať ďalší bonus na tie isté prostriedky. Kasíno si stálo za svojím rozhodnutím skonfiškovať výhru. Tím pre sťažnosti sa pokúsil o ďalšie sprostredkovanie, ale hráč prestal reagovať, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráč zo Spojených štátov požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Hoci sa zdá, že tento problém bol vyriešený, sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.

Hráč z Floridy čaká na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Neskôr sme zistili, že jeho výhry boli skonfiškované, pretože si aktivoval dva bonusy bez vkladu po sebe. Reklamáciu sme zamietli, pretože to bolo v súlade s bonusovými podmienkami.

Hráč zo Spojených štátov požiadal o stiahnutie šesť týždňov pred odoslaním tejto sťažnosti. Žiaľ, výhry ešte neboli prijaté. Po preskúmaní situácie sme zistili, že kasíno platbu spracovalo, avšak z dôvodu nesprávnych platobných údajov sa zdá, že výber hráča uviazol v jeho kryptopeňaženke. Túto sťažnosť sme zamietli.

Hráčsky účet bol pozastavený na viac ako 2 mesiace z dôvodu prebiehajúceho vyšetrovania. Hráč potvrdil, že účet bol reaktivovaný približne 1 deň po tom, čo bolo kasíno informované o sťažnosti. Podnet je vyriešený.