Hráč z Colorada požiadal o výber z EuroBets Casino dva mesiace predtým, ale neustále mu hovorili, že sa vyskytli „technické problémy“. Napriek tomu, že hráč splnil všetky požiadavky na výber, nedostal platbu. Po deviatich týždňoch bol hráčovi ponúknutý bonus, ktorý akceptovali, ale stále sa im nepodarilo preplatiť. Hráčsky účet bol overený a nezostal žiadny aktívny bonus ani zostatok. Napriek našim pokusom o sprostredkovanie, EuroBets Casino nespolupracovalo, čo nás viedlo k uzavretiu sťažnosti ako „nevyriešenej“, čo by ovplyvnilo celkové hodnotenie kasína. Odporúčali sme vyhnúť sa kasínu EuroBets, pretože nereagovalo na početné sťažnosti.

Hráč z Virginie zažil oneskorenie pri výbere z online kasína. Napriek ubezpečeniu kasína o výplate do štyroch hodín od vloženia 125 to bolo už viac ako týždeň a výber ešte nenastal. Bohužiaľ, naše predchádzajúce pokusy o vyriešenie akýchkoľvek problémov boli neúspešné kvôli dôslednej „zásade bez reakcie“ kasína voči našim snahám o sprostredkovanie. To viedlo k uzavretiu sťažnosti ako „nevyriešenej“.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Poskytla všetku potrebnú dokumentáciu na overenie, ale nedostala žiadnu odpoveď od podporného tímu kasína. Napriek viacerým pokusom vybrať jej 1 000 £ z výhier 1 155 £, kasíno jej žiadosť nespracovalo. Vzhľadom na históriu nespolupráce kasína a množstvo nevyriešených prípadov sme boli nútení sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú“.

Hráč z USA mal problémy s výberom svojich výhier z EuroBets Casino. Žiadosti hráča o výber boli zrušené systémom kasína do 3 dní. Napriek našim pokusom o sprostredkovanie kasíno, známe svojou politikou bez reakcie, nereagovalo. Požiadali sme hráča, aby poskytol snímku obrazovky svojej žiadosti o stiahnutie na ďalšie vyšetrovanie. Kasíno nás neskôr informovalo, že hráčovi zaplatilo 50 dolárov. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď hráča, ktorá by to potvrdila, sme však museli sťažnosť uzavrieť.

Hráč z Južnej Karolíny požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Napriek tomu, že bol dlhodobým hráčom a bol viackrát overený, hlásil, že ho kasíno ignorovalo. Vzhľadom na to, že kasíno v minulosti nespolupracovalo a ignorovali naše pokusy o sprostredkovanie v minulosti, nedokázali sme problém vyriešiť. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, čo by ovplyvnilo celkové hodnotenie kasína.

Hráč z Texasu požiadal o výber pred 22 mesiacmi, ale kasíno prestalo komunikovať a nespracovalo jej žiadosť o výplatu 1000 $, napriek tomu, že splnila všetky požiadavky na prehratie a predložila na overenie platné ID. Hľadali sme objasnenie problému a predĺžili čas odozvy, ale hráč nereagoval. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč sa sťažoval, že od žiadosti o výber mu kasíno každý deň po dobu 5 mesiacov hovorilo, že bude vyplatené do 2 dní. V čase tejto reklamácie ešte stále nebola zaplatená. Kasíno na túto sťažnosť nereagovalo a zostala nevyriešená.

Hráč z Indiany čaká od 22. júla 2023 na spracovanie výberu. Napriek početným pokusom spojiť sa so zákazníckou podporou už neposkytujú žiadnu pomoc ani nereagujú na pokusy o komunikáciu. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč z Wisconsinu má problémy s výberom. Využila bezplatný bonus, z bezpečnostných dôvodov vložila vklad a požiadala o výber, no peniaze nedostala. Pokusy kontaktovať zákaznícku podporu boli neúspešné. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč z Veľkej Británie čaká na svoju výhru už od novembra. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“. Hráč neskôr potvrdil, že dostal svoje výhry, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Overenie hráča sa oneskorí o viac ako 3 týždne. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno neodpovedalo a nespolupracovalo pri riešení sťažnosti. Ani dva týždne po tom, čo bolo kasíno informované o hráčovej sťažnosti, nedošlo k žiadnemu pokroku.

Hráč zo Spojených štátov požiadal o stiahnutie tri týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Žiaľ, výhry ešte neboli prijaté. Kasíno nás informovalo, že výber hráčov bol úspešne spracovaný. Hoci sa zdá, že tento problém bol vyriešený, sťažnosť sme zamietli, pretože hráč opakovane neodpovedal na naše správy a otázky.

Hráč 'jdubsub1' požiadal o výber 318,20 (neznáma mena). O mesiac neskôr stále nedostali peniaze a kasíno iba posielalo tie isté e-maily, v ktorých žiadali hráča, aby počkal ešte 2-3 dni. Kasíno na túto sťažnosť nereagovalo.

Hráč 'syyplay' nemohol niekoľko mesiacov vybrať výhry z kasína. Najprv to bolo 126 €, potom sa s ňou rozhodli hrať a vyhrali 900 €, no nepodarilo sa im ju vybrať napriek tomu, že hráč prešiel overovacím procesom. Kasíno na túto sťažnosť nereagovalo.

Hráč z USA má problémy s výbermi. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno neodpovedalo a nespolupracovalo pri riešení sťažnosti. Ani dva týždne po tom, čo bolo kasíno informované o hráčovej sťažnosti, nedošlo k žiadnemu pokroku.

Hráč z Ruska sa už mesiace snaží vybrať výhry. Nakoniec dostali výhru, ale museli zložiť zálohu, aby tak urobili. Hráč získal viac výhier hraním tohto vkladu, ale nedokázal ich vybrať. Keďže kasíno nedostalo žiadnu odpoveď, sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“. Hráč požiadal o opätovné otvorenie sťažnosti, pretože pri pokuse o výber mal ďalšie problémy. Kasíno uviedlo, že záležitosť preskúmajú, ale keďže neprišla žiadna ďalšia odpoveď, sťažnosť bola opäť uzavretá ako „nevyriešená“.

Hráč z Tuniska už dva týždne pred podaním sťažnosti čakal na svoju žiadosť o stiahnutie. Stále je v „čakacom“ stave. Sťažnosť sme uzavreli ako „nevyriešenú“, pretože kasíno nereagovalo a nedošlo k žiadnemu pokroku ani po viac ako dvoch týždňoch po tom, čo bolo kasíno informované o sťažnosti hráča.

Hráč „okamzik5667677“ z Českej republiky hral v kasíne s bonusom bez vkladu. Poskytol všetky požadované dokumenty, o dva mesiace neskôr však stále nemôže získať svoje výhry. Hráč tvrdil, že live chat vždy odpovedal tým istým, že na tom pracoval finančný tím. Odvtedy žiadne informácie.

Napriek Poggovmu varovaniu sa hráč rozhodol hrať s týmto kasínom a mal problémy s výberom svojej výhry. Povedal, že po mesiaci od podania žiadosti o výber ho kasíno informovalo, že jeho zvolený spôsob platby už nie je k dispozícii a je potrebné ho zmeniť na výplatu v bitcoinoch. Avšak ani po zmene spôsobu platby hráč stále nezískal svoju výhru a odvtedy už neboli žiadne ďalšie aktualizácie.

Hráč zo Spojeného kráľovstva mnohokrát požiadal o zatvorenie účtu z dôvodu problému s hazardom. Kasíno po krátkom čase účet znova otvára. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.

Hráč z USA sa pokúsil vložiť pomocou bitcoinu, zaznamenal však mimoriadne dlhé oneskorenie. Sťažnosť sme uzavreli ako „nevyriešenú“, pretože kasíno neodpovedalo. Tento prípad sme znovu otvorili na základe žiadosti kasína. Nakoniec, aj keby sme predpokladali, že problém bol vyriešený, bez potvrdenia hráča sme boli nútení túto sťažnosť zamietnuť.

Hráč sa sťažoval, že má problém s týmto kasínom, ktorý mu dlhuje peniaze a neodpovedal na jeho e-maily. Mediátor sa pokúsil kontaktovať kasíno, ale nedostal odpoveď, takže sťažnosť bola zistená pre kasíno.