Hráč z Malajzie uviedol, že kasíno nepotvrdilo prijatie počiatočného vkladu vo výške 40 USD. Následne kasíno zablokovalo hráčsky účet z dôvodu údajného „podozrivého a abnormálneho stávkovania“, hoci hráč tvrdil, že neuzavrel žiadne stávky. Napriek tomu, že hráč poskytol dôkaz o transakcii, kasíno nereagovalo na naše otázky. Situáciu sme sa pokúsili sprostredkovať, ale z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína a absencie platnej licencie sa nám problém nepodarilo vyriešiť. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína.

Hráč z Ukrajiny sa pokúsil vybrať svoju výhru, ale zadal nesprávne osobné údaje. Kasíno mu zablokovalo účet. Keďže kasíno konalo v súlade s ich všeobecnými zmluvnými podmienkami, boli sme nútení túto sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Ukrajiny sa pýtal na dostupnosť webových stránok kasína. Nemohol sa dostať k svojmu hernému účtu ani k svojmu zostatku, pretože verzia webovej stránky kasína určená pre hráčov z jeho krajiny bola offline. Jediná informácia, ktorú hráč dostal od zákazníckej podpory, bola, že na webovej stránke prebieha údržba a že ich zostatok nebolo možné vybrať. Pokúsili sme sa skontaktovať s tímom kasína, ale nedostali sme žiadnu odpoveď okrem prísľubu, že sa problém prešetrí. Prípad bol uzavretý ako „nevyriešený“, pretože kasíno neposkytlo žiadne relevantné informácie o probléme. Tím kasína nás neskôr informoval, že zostatok hráča bol úspešne vrátený do hráčovej peňaženky USDT, čo hráč potvrdil. Sťažnosť hráča bola uzavretá ako „vyriešená“.