Epicbet Casino recenzia

Hráčka z Čile má zrušený účet a hlási, že jej bolo zabavených viac ako 400 000 čilských pesos. Napriek tomu, že poskytla všetky potrebné dokumenty a úspešne absolvovala KYC, kasíno ju obvinilo z podvodu a poslalo jej všeobecný e-mail týkajúci sa ich rozhodnutia.

Hráčka z Hongkongu čelí zatvoreniu účtu zo strany epicbet po dokončení všetkých potrebných overení KYC. Kasíno tvrdí, že má viacero účtov, čo vedie k zabaveniu jej zostatku, ale ona sa domnieva, že toto rozhodnutie je nespravodlivé kvôli jej samostatnej registrácii a overeniu. Žiada kasíno, aby poskytlo dôkazy o jej údajných porušeniach.

Hráč z Nigérie požiadal o výber 56 USD, ale jeho účet bol po dokončení overovacích krokov zatvorený. Domnieva sa, že tvrdenia kasína o tom, že má viacero účtov, sú nepravdivé a poznamenáva, že v minulosti dodržiaval ich podmienky a úspešne si vybral prostriedky. Žiada o prehodnotenie jeho prípadu.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čelil zatvoreniu účtu a konfiškácii finančných prostriedkov po odoslaní žiadosti o výber. Napriek prijatiu e-mailov s údajným porušením zmluvných podmienok nebolo poskytnuté žiadne jasné vysvetlenie a hráč žiadal o objasnenie dôvodov a právneho základu pre zadržanie svojho vkladu. Prešetrili sme prípad a komunikovali sme s kasínom, ktoré uviedlo, že účet bol zatvorený z dôvodu zistených nezrovnalostí v športových stávkach a možného použitia viacerých účtov. Vzhľadom na obmedzené odborné znalosti a neschopnosť posúdiť interné vyšetrovanie kasína sme dospeli k záveru, že spor nie je možné spravodlivo vyriešiť. Sťažnosť bola uzavretá s vysvetlením poskytnutým na základe informácií kasína.

Hráč z Fínska tvrdil, že kasíno Epicbet mu neposkytlo 10 % týždenný cashback, na ktorý mal nárok po účasti v propagačnej akcii. Uviedol, že mal dostať cashback vo výške 1 497,61 € na základe jeho celkových strát vo výške 14 976,10 € v období od 16. do 22. októbra 2025. Tím pre sťažnosti potvrdil, že hoci hráč pravidelne dostával cashback, kasíno malo právo kedykoľvek túto propagačnú akciu upraviť alebo stiahnuť. Preto sa dospelo k záveru, že rozhodnutie kasína prestať poskytovať cashback bolo v súlade s ich pravidlami a tím pre sťažnosti nemohol podniknúť žiadne ďalšie kroky. Problém bol nakoniec uzavretý ako vyriešený, keď hráč dostal od Epicbetu cashback vo výške 1 497,57 € na základe rozhodnutia EMTA.

Hráčovi z Nórska bol zamietnutý výber 2400 USDT a jeho výhry boli zabavené spoločnosťou Epicbet s odvolaním sa na porušenie podmienok, ktoré spochybnil. Požiadal tretiu stranu, aby preskúmala dôkazy proti nemu v nádeji, že získa späť svoje výhry. Preskúmali sme dôkazy poskytnuté kasínom, ktoré naznačovali tajnú dohodu prostredníctvom syndikovaného stávkovania zahŕňajúceho viacero prepojených účtov. Podmienky kasína zakazovali prevádzkovanie viac ako jedného účtu alebo koordináciu s inými s cieľom získať nespravodlivú výhodu. Na základe týchto dôkazov bola sťažnosť zamietnutá.

Hráčovi z Nórska bola skonfiškovaná čistá výhra, pričom k dispozícii zostal iba jeho vklad vo výške 335 USDT. Epicbet tvrdil, že porušil podmienky kasína. Požiadal o kontrolu tretej strany, aby prípadne získal späť svoju výhru. Po preskúmaní dôkazov poskytnutých kasínom sa dospelo k záveru, že rozhodnutie o skonfiškácii jeho výhry bolo opodstatnené z dôvodu jeho účasti na stávkovaní v syndikátnom štýle, čo porušovalo podmienky kasína. Preto sa dohodlo, že na výber zostal k dispozícii iba pôvodný vklad.

Hráč z Čile nahlásil, že jej účet v Epicbete bol bez predchádzajúceho upozornenia uzavretý z dôvodu údajných „nepravdivých informácií“, a to aj napriek tomu, že požiadala o výber 10 000 CLP, ktorý bol v stave čakania. Poprela akékoľvek porušenie pravidiel kasína a požadovala vrátenie svojich prostriedkov. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní ani poskytnúť potenciálne riešenia z dôvodu nedostatočnej odpovede z jej strany na otázky a pripomienky, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráčka z Nigérie čelila vážnemu problému po tom, čo bol jej prvý výber 150 dolárov označený ako dlhodobo čakajúci. Bola informovaná, že jej finančné prostriedky boli zabavené z dôvodu údajného viacerých účtov, čo poprela s tvrdením, že to nie je pravda. Požiadala o pomoc pri vrátení zabavených prostriedkov a opätovnom získaní prístupu k svojmu účtu. Tím pre sťažnosti preskúmal dôkazy poskytnuté kasínom a potvrdil porušenie podmienok týkajúcich sa používania viacerých účtov a syndikovaného stávkovania. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá a konfiškácia jej finančných prostriedkov bola potvrdená.

Hráč z Čile mal obavy z troch žiadostí o výber vo výške 2 000 000 dolárov od spoločnosti Epicbet, ktoré zostali nespracované napriek predchádzajúcemu úspešnému výberu 200 000 dolárov. Poznamenal, že kasíno neposkytlo žiadne aktualizácie ani odpovede týkajúce sa stavu týchto väčších výberov. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na odpoveď, aby hráč poskytol ďalšie informácie, ale kvôli nedostatku odpovede bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.