Hráč z Ruska podal žiadosť o stiahnutie pred šiestimi týždňami, no čakalo sa na ňu už dva mesiace. Toto bol jeho prvý pokus o výber z kasína a nebol požiadaný o dokončenie overenia KYC. Napriek jeho pokusom komunikovať s kasínom nedostal žiadnu odpoveď. Pokúsili sme sa sprostredkovať a pozvali kasíno, aby sa pripojilo ku konverzácii, ale zo strany kasína nebola žiadna reakcia. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Navrhli sme, aby hráč podal sťažnosť hernému úradu Gaming Curacao, aby potenciálne získal svoje výhry.

Hráč z Juhoafrickej republiky požiadal pred dvoma týždňami o výber 1 580 eur, len aby bol jeho účet pozastavený z dôvodu podozrenia z podvodu. Požiadali sme zástupcu kasína, aby sa podieľal na riešení sťažnosti, ale z ich strany neprišla žiadna odpoveď, preto bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená.

Hráč z Nórska čelí omeškaniu pri výbere svojich výhier z kasína Eightstorm po tom, čo úplne vsadil svoj prvý vkladový bonus. Napriek viacerým interakciám s online kasínom bola výplata odložená finančnému oddeleniu bez ďalších krokov. Pokúsili sme sa spojiť so zástupcom kasína, ale nereagovali, takže sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč z Argentíny dokončil stávkovanie, ale všimol si, že jeho peniaze zmizli a zostala len jeho vložená suma. Napriek takmer mesačnému ubezpečovaniu zo strany podpory nie je problém vyriešený a prostriedky stále nedostávajú.

Hráč z Thajska požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Napriek našim pokusom kontaktovať kasíno neprišla žiadna odpoveď z jeho strany, preto bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená.