EarnBet Casino recenzia

Hráč z Brazílie čakal na svoj výber 4 mesiace, ale kasíno platbu nespracovalo. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém vyriešiť opakovaným kontaktovaním kasína, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na úrad pre hazardné hry v Anjouane so žiadosťou o ďalšiu pomoc. Tím pre sťažnosti vyjadril poľutovanie nad tým, že v tom čase nebol schopný poskytnúť uspokojivé riešenie.

Hráč z Nórska požiadal o výber 11 000 €, ktorý bol oneskorený o dva týždne. Dostal e-mail, v ktorom tvrdil, že podvádzal, čo poprel. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno so žiadosťou o odpoveď, ale po predĺžení lehoty na odpoveď nakoniec sťažnosť označil za „nevyriešenú“ z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby zvážil podanie oficiálnej sťažnosti licenčnému orgánu.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čakal na výber z earnbet.io 33 dní, ale kasíno tvrdilo, že našli zneužitie bez toho, aby poskytlo dôkazy. Napriek tomu, že hráčovi ponúkli podporu prostredníctvom videí, snímok obrazovky a hry naživo, nedostal riadne vysvetlenie a čelil problémom s komunikáciou s podporou kasína. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu a zistil, že používanie VPN hráčom porušilo zmluvné podmienky kasína, ktoré kasínu v takýchto prípadoch umožňovali blokovať účty a prepadať zostatky. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá a konanie kasína bolo považované za v súlade s ich pravidlami.

Hráč z Litvy podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nezískali. Problém s výberom bol úspešne vyriešený a hráč potvrdil, že výber bol dokončený. Sťažnosť sme v našom systéme označili ako „vyriešenú“ a vyjadrili sme uznanie hráčovi za spoluprácu.

Hráč z Litvy nahlásil problémy s výberom bonusových peňazí z kasína a uviedol, že často boli pozastavené s nejasnými tvrdeniami o porušení zmluvných podmienok. Napriek tomu, že stavili dosť, stále si nemohli uplatniť svoje výhry. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať viac informácií tým, že požiadal o vysvetlenie, ale nakoniec bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča.