DuckDice Casino recenzia

Hráč z Nigérie mal problémy s účtom, keďže ho kasíno obvinilo zo stávkovej arbitráže, obmedzilo jeho výber iba na vklad a zadržalo jeho výhry. Bol upozornený, že jeho účet bude do 48 hodín uzavretý. Tím pre sťažnosti zhromaždil informácie, ale dospel k záveru, že nedokáže primerane vyhodnotiť výsledky vyšetrovania kasína, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Tím vyjadril presvedčenie, že sťažnosť nie je neopodstatnená, ale v tomto prípade nemôže ďalej pomôcť.

Hráčka z Andorry mala problémy s výberom svojho zostatku po niekoľkých zrušeniach bez vysvetlenia. Po dokončení procesu KYC dostala oznámenie, že jej účet bol zablokovaný z dôvodu porušenia podmienok, ale podrobnosti neboli poskytnuté. Tím pre sťažnosti komunikoval s kasínom a potvrdil, že uzavretie účtu súviselo výlučne s porušením pravidiel športového stávkovania, čo kasíno podložilo internými dôkazmi. Sťažnosť bola následne zamietnutá, pretože tím sa nezaoberá problémami so športovým stávkovaním a hráčke bolo odporučené, aby ich kontaktovala v prípade akýchkoľvek budúcich problémov súvisiacich s kasínom.

Hráč z Ontária tvrdil, že Duckdice ukradol 1 500 dolárov tým, že odmietol spracovať jeho výber a vzal mu zostatok na účte, pričom uviedol falošné tvrdenia o „porušení zmluvných podmienok“ bez akýchkoľvek dôkazov. Varoval ostatných pred používaním kasína a uviedol, že sťažnosť stiahne po zaplatení. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že mu nemôže ďalej pomáhať z dôvodu nedostatku odborných znalostí v prípadoch športových stávok a nakoniec sťažnosť zamietol a hráčovi poskytol zoznam alternatívnych zdrojov pomoci.

Hráč z Dánska sa identifikoval ako závislý na hazardných hrách a informoval kasíno DuckDice o svojej situácii po strate 2094 $. Kasíno však odpovedalo iba pripísaním bonusu 40 USDT a naďalej povzbudzovalo hráča, aby hral aj napriek jeho sebavylúčeniu. Hráč požaduje náhradu za vklady uskutočnené po jeho sebaodhalení. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky. Hráč nás neskôr informoval, že kasíno vrátilo všetky vklady uskutočnené po žiadosti o samovylúčenie, preto sme sťažnosť označili ako vyriešenú.