DragonSlots Casino recenzia

Hráč z Austrálie požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráč poskytl všetky požadované dokumenty vrátane dokladu totožnosti, účtov za energie a dokladu o platbe, ale kasíno naďalej požadovalo ďalšie informácie, ktoré jej neboli jasné. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený. Potvrdili sme vyriešenie a zostali sme k dispozícii pre budúcu pomoc v prípade potreby.

Hráč z Grécka nahlásil, že kasíno mu bez vysvetlenia odstránilo bonusy za vklad, a to aj napriek tomu, že vykonal niekoľko vkladov. Vyjadril frustráciu z pretrvávajúcich problémov s kasínom. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na otázky a pripomienky, čo viedlo k momentálnemu uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč zo Slovinska mal problémy s výberom 82 €, pretože jeho banková karta bola označená ako nepotvrdená, napriek tomu, že sa nevyžadovala pre vklady. Bol zmätený z procesu overovania, ktorý zahŕňal potvrdenie konkrétnych údajov o karte. Tím pre sťažnosti predĺžil reakčnú lehotu, aby umožnil ďalšiu komunikáciu; hráč však na otázky nereagoval. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatku informácií potrebných na vyšetrovanie.

Hráč z Grécka narazil na problémy po vykonaní malého vkladu 10 eur a získaní 220% bonusu. Zistila, že bonus vyžaduje prestávkovanie 100 eur, čo nebolo uvedené v detailoch bonusu. Okrem toho mala technické problémy s 25 roztočeniami zadarmo, ktoré získala, čo viedlo k frustrácii s podporou kasína. Po preskúmaní sťažnosti sa zistilo, že vložená suma bola úplne vynaložená na hranie a nezostali žiadne zostávajúce finančné prostriedky ani nevyriešené výhry, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Grécka podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, čo viedlo k označeniu sťažnosti ako „Vyriešené“. Ocenili sme spoluprácu hráča a boli sme k dispozícii pre akékoľvek budúce problémy.

Hráč z Nórska mal ťažkosti s výberom svojich výhier z Dragonslots a opakovane s nimi komunikoval ohľadom požiadavky na poskytnutie fotografie údajov o jeho digitálnej karte. Po predložení alternatívneho dokumentu, ktorý bol schválený, bol problém vyriešený. Hráč potvrdil, že bola poskytnutá všetka potrebná dokumentácia a kasíno nepožadovalo žiadne ďalšie informácie. Sťažnosť bola následne hráčom označená ako vyriešená.

Hráč z Grécka mal problémy s výberom finančných prostriedkov z kasína, pretože kasíno tvrdilo, že peniaze poslalo, ale banka o tom nepreukázala žiadny záznam. Banka požiadala o bankový účet, ale od kasína nedostal odpoveď. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čo naznačuje, že odpoveď kasína uspokojivo riešila jeho obavy. Tím pre sťažnosti potvrdil riešenie a vyjadril ochotu pomôcť s akýmikoľvek budúcimi problémami.

Hráč z Grécka požiadal o zatvorenie svojho účtu kvôli problémom s hazardnými hrami, ale od kasína nedostal odpoveď, čo viedlo k ďalším stratám vo výške 5 000 EUR. Žiadal o vrátenie peňazí vložených po jej žiadosti o zatvorenie s odvolaním sa na nedostatok opatrení na ochranu hráčov. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čím vyjadril spokojnosť s výsledkom. Tím pre sťažnosti potvrdil, že spolupráca hráčky bola ocenená a vyzval ju, aby sa v budúcnosti obrátila na kasíno v prípade akýchkoľvek problémov.

Hráč z Nemecka podal sťažnosť na kasíno Dragon Slots Casino za konfiškáciu jeho výhry 1 000 €. Trikrát sa pokúsil vybrať finančné prostriedky, ale každý pokus bol zrušený kvôli žiadostiam o overenie a tvrdeniam o prekročení maximálneho limitu stávky pri použití bonusu. Požiadal o pomoc pri riešení problému a obnovení spravodlivosti. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky od tímu pre sťažnosti, čo obmedzilo ďalšie vyšetrovanie záležitosti. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť.