Dexsport.io Casino recenzia

Hráč z Bieloruska hlási, že jeho účet na Dexsport bol po jeho prvej žiadosti o výber bez vysvetlenia zablokovaný a všetky výhry boli zabavené. Domnieva sa, že zablokovanie je spôsobené nedorozumením ohľadom multiaccountingu a tvrdí, že dodržal všetky pravidlá vrátane používania VPN s predchádzajúcim súhlasom. Žiada o objasnenie týkajúce sa zrušenia účtu a vrátenia jeho finančných prostriedkov v celkovej výške 7 461,87 USD.

Hráč z Indonézie vložil na AthleteBanana 350 dolárov a úspešne zvýšil svoj zostatok na 650 dolárov, ale nemohol si vybrať svoje prostriedky. Operátor chatu ho obvinil z používania viacerých účtov, napriek tomu, že uviedol, že má iba jeden a bol ochotný si ho overiť. Účet hráča nebol zablokovaný, ale mal obmedzené možnosti vyberať finančné prostriedky a uzatvárať športové stávky. Po preskúmaní prípadu a uznania vyšetrovania kasína týkajúceho sa možného používania viacerých účtov súvisiacich so športovými stávkami bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočného prehľadu na spravodlivé posúdenie problému. Prípad bol uzavretý bez rozhodnutia v prospech hráča.

Hráč z Albánska podal dve žiadosti o výber, ktoré zostali nevybavené, a nemal prístup k chatu podpory, aby vyhľadal pomoc. Hráč nedokončil overenie KYC a nedostal od kasína žiadnu odpoveď ani po viacerých pokusoch kontaktovať ich prostredníctvom e-mailu a chatu podpory. Napriek opakovanému úsiliu tímu pre sťažnosti o kontaktovanie kasína nedostal žiadnu spoluprácu ani odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej reakcie kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na príslušný úrad pre hazardné hry a požiadal o ďalšiu pomoc. Neskôr bola sťažnosť znovu otvorená po tom, čo sa hráčovi podarilo prihlásiť do svojho kasínového účtu na inom zariadení a získať prístup k chatu podpory. Po kontaktovaní podpory bol výber okamžite spracovaný a sťažnosť bola následne uzavretá ako vyriešená.

Hráč z Hongkongu čelil problémom pri výbere 84 USDT z online kasína. Napriek tomu, že kontaktovali zákaznícku podporu, vrátili iba vložené peniaze a popreli výhru. Hráča bez objasnenia podrobností obvinili zo závažného porušenia a rozhovor ukončili. Po preskúmaní prípadu sme dospeli k záveru, že problém hráča sa primárne týkal športového stávkovania, čo je oblasť mimo našej odbornosti. V dôsledku toho sme nemohli poskytnúť potrebnú pomoc. Hráčovi bol ponúknutý zoznam alternatívnych webových stránok, ktoré by mu mohli pomôcť s problémom so športovými stávkami. Sťažnosť bola zamietnutá vzhľadom na špecifickú povahu problému hráča.