Depositwin Casino recenzia

Hráč z Dánska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil, že sťažnosť bola uspokojivo vybavená, čo viedlo k tomu, že sme ju v našom systéme označili ako „Vyriešenú“.

Hráč z Portugalska mal problémy s overením účtu, pretože automatický systém overil dokumenty, ale kasíno nerozpoznalo účet ako overený. Napriek zaslaniu požadovaných dokumentov prostredníctvom e-mailu nedostali odpoveď, čo im znemožnilo čerpanie prostriedkov. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať ďalšie informácie od hráča, ale nedostal odpoveď. Preto bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany hráča.

Hráč z Fínska vložil 40 eur, ktoré sa však neobjavili na ich kasínovom účte a nepodarilo sa im ho získať. Odporúčame vám kontaktovať poskytovateľa platieb na prešetrenie, keďže kasíno malo v takýchto prípadoch zviazané ruky. Napriek predĺženiu doby odozvy hráč bližšie informácie neposkytol. Sťažnosť bola následne zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč zo Slovinska tvrdil, že DepositWin Casino deaktivovalo jeho účet, pretože bol v „obmedzenej krajine“ deň po tom, čo vyhral 1 000 €. Hráč sa pýtal, ako je možné vkladať, hrať hazardné hry a registrovať sa zo Slovinska, ale nie vyberať výhry. Po diskusii o probléme kasíno tvrdilo, že konalo v súlade s ich zmluvnými podmienkami a ponúklo vrátenie vkladov hráča (80 €). Navrhli sme, aby kasíno počas vytvárania účtu skontrolovalo obmedzené krajiny a vyplatilo všetky výhry, ak umožnilo hráčovi z obmedzenej krajiny hrať kvôli ich vlastnému dohľadu. Kasíno však odmietlo zmeniť svoje rozhodnutie. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“. Hráčovi sme odporučili, aby kontaktoval úrad pre hry Antillephone so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Tuniska vložil 120 $ na depositwin.com a čelil problémom s oneskorením výberu a zrušením. Bolo mu povedané, že musí staviť svoje skutočné peniaze viac, a to aj napriek tvrdeniu kasína o bonusoch bez stávok. Po preskúmaní zmluvných podmienok kasína sme zistili, že hráč musel pred výberom staviť vložené prostriedky v pomere 1:1. Toto pravidlo bolo medzi kasínami bežné kvôli nariadeniam proti praniu špinavých peňazí. Prípad sťažnosti bol zamietnutý z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča.

Hráč z Nemecka hlási, že Depositwin Casino odmieta vyplatiť výhru 250 € z turnaja. Po vložení a stávke určitej sumy sa hráč zapojil do menšieho bonusového lovu, ale to bolo ešte predtým, než došlo k výberu. Po vybratí 200 eur bol ich zostatok nula, kým z turnaja vyhrali 250 eur. Kasíno však tvrdilo, že ide o porušenie ich zmluvných podmienok, ktoré hráč spochybňuje. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč chcel prípad uzavrieť.

Výhry hráča boli obmedzené, pretože kasíno tvrdí, že použil bonus. Hráč použil bonus, ktorý bol inzerovaný ako bonus „bez stávkovania“, a požiadal o výber po výhre z bezplatných zatočení. Tým sa prakticky zrušil zvyšok bonusu. Hráč pokračoval v hre s tým, čo predpokladal, že bola vložená suma, potom výber zrušil a nazbieral ďalšie výhry. Výhry sa potom obmedzili po požiadaní o výber v súlade s podmienkami predtým použitého bonusu a hráč uviedol, že keď bol požiadaný o prvý výber, potrebné stávkovanie nebolo dokončené, takže prostriedky stále podliehali bonusovým podmienkam. . Nesúhlasili sme s rozhodnutím kasína v tomto prípade, ale keďže uviedli, že ich rozhodnutie je konečné, sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“.