Dendy Casino recenzia

Hráč z Južnej Afriky nahlásil problém s jeho finančnými prostriedkami súvisiaci s kasínom. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní ani poskytnúť riešenia z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča po viacerých otázkach. V dôsledku toho bola sťažnosť v tom čase uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne znova komunikovať.

Hráč z Portugalska vyhral bonus prostredníctvom bezplatných zatočení v celkovej hodnote viac ako 60 €. Po vykonaní požadovaného minimálneho vkladu sa prostriedky prestali objavovať v bonusovom aj skutočnom hernom zostatku. Keď sa pokúsil vybrať peniaze, bol informovaný, že to nie je možné, a teraz žiadal svoje výhry. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá, pretože hráč nereagoval na žiadosti tímu sťažností o dodatočné informácie, čo zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu problému.

Hráčka z Portugalska uskutočnila výber 2. septembra, ktorý sa ukázal ako úspešný, ale nedorazil na jej účet Revolut. Nahlásila pomalé a hrubé reakcie podpory s niekoľkodňovým oneskorením v komunikácii. Po preskúmaní situácie bolo objasnené, že jej výhry boli kvôli bonusovým podmienkam obmedzené na 1 000 EUR a nakoniec získala zvyšných 63 EUR. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na prípadné budúce problémy.

Hráč z Poľska čelil problémom s výberom v Dendy Casino po výhre 12 000 eur. Jeho účet bol zablokovaný kvôli reklamácii viacerých účtov z rovnakej IP adresy, čo poprel. Požiadal o pomoc pri riešení vzniknutej situácie. Sťažnosť bola zamietnutá ako neopodstatnená po tom, čo kasíno poskytlo dôkazy o viacerých účtoch prepojených s hráčom, čo porušilo zmluvné podmienky kasína. Kasíno vrátilo hráčovi počiatočný vklad a dospelo k záveru, že konalo v súlade so svojimi zásadami.

Hráč z Malty mal problémy s online kasínom po tom, čo vyhral 2 500 €. Kasíno uložilo vysoké požiadavky na stávkovanie a hráč zistil, že ich zákaznícky servis nereaguje. Kasíno obvinilo hráča, že má viacero účtov, čo bolo v rozpore s ich pravidlami, a pohrozilo zablokovaním hráčovho účtu a zrušením výhier. Hráč tieto obvinenia poprel a tvrdil, že má iba jeden účet. Napriek prosbám hráča kasíno zostalo pevné, takže hráč sa cítil pod tlakom a skľúčený. Dospeli sme k záveru, že kasíno konalo v rámci svojich práv v dôsledku porušenia podmienok hráčom, a sťažnosť sme uzavreli.