Hráč tvrdí, že kasíno mešká platbu viac ako mesiac, pričom opakovane uvádza prebiehajúce kontroly účtu bez poskytovania aktualizácií. Hráč má podozrenie na podvod a hľadá pomoc. AskGamblers kontaktoval kasíno so žiadosťou o odpoveď, ale zatiaľ od kasína nedostal žiadnu odpoveď.

Hráč z Ukrajiny nahlásil oneskorenú výplatu výhier z kasína Dedprz, keď vyhral jackpot vo výške 13 000 $, pričom 6 149 $ je stále zablokovaných napriek poskytnutiu potrebných overovacích dokumentov. Počas dvoch mesiacov hráč dostával iba všeobecné odpovede od podpory bez konkrétneho dôvodu oneskorenia platby. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zapojiť kasíno do riešenia, ale nakoniec sťažnosť uzavrel ako nevyriešenú z dôvodu nedostatočnej odpovede zo strany kasína, čo mohlo negatívne ovplyvniť jeho hodnotenie.

Hráč z Číny podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nezískali. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč neposkytol požadované informácie potrebné na ďalšie vyšetrovanie. Napriek viacerým výzvam na odpoveď hráč neposkytol požadované podrobnosti, čo viedlo k rozhodnutiu uzavrieť sťažnosť.

Hráč z Číny požiadal o stiahnutie pred podaním tejto sťažnosti. Žiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti poznamenal, že hráčsky účet bol uzavretý a problém týkajúci sa výberu zostal nevyriešený. Bolo uvedené, že sťažnosť bola uzavretá ako duplikát, čo naznačuje, že podobné obavy sa už riešili.