Hráč zo Spojeného kráľovstva má ťažkosti s výberom svojej výhry vo výške 50 000, keďže o výber požiadal pred dvoma mesiacmi. Vyjadruje znepokojenie nad tým, že kasíno drasticky znížilo sumu jeho výberu na 500 každých 12 dní, a to aj napriek jeho dlhej histórii hrania a predchádzajúcim vyšším výberom. Hráč sa obáva finančných dôsledkov pre svojho chorého člena rodiny a je znepokojený tým, že kasíno trvá na tom, že musí pokračovať v hraní a vkladaní, aby mohol dostávať väčšie výbery.

Hráč z Nemecka mal problém s výberom finančných prostriedkov po použití bonusu desať eur a vložení ďalších desať eur. Bonus úspešne stávkoval a na jeho účte zostalo 809 eur, ale pri pokuse o výber zistil, že všetky jeho finančné prostriedky chýbajú. Nebol si istý, kam peniaze podeli, napriek tomu, že splnil požiadavky na stávkovanie. Tím pre sťažnosti sprostredkoval komunikáciu s kasínom, ktoré spočiatku vyžadovalo overenie formulára potvrdenia karty (CAF). Po určitom dohadovaní sa o dokumentácii hráča a podmienkach kasína hráč nakoniec požadovaný formulár odoslal. Kasíno potvrdilo prijatie formulára a spracovalo dohodnutý výber 50 eur. Hráč vyjadril obavy týkajúce sa nakladania s finančnými prostriedkami zo strany kasína, ale nakoniec platbu dostal, čo viedlo k vyriešeniu sťažnosti.

Hráč v kasíne Da Vinci's Gold Casino podal sťažnosť týkajúcu sa odmietnutia výberu 3023,26 EUR v dôsledku sporu o bonus. Po získaní bonusu 10 € a splnení náročnej požiadavky na prehratie x4000 hráč vložil vklad na overenie svojho účtu, ale neskôr bol informovaný, že si nemôže vybrať výhry, pretože vklad nebol vykonaný do 30 dní. Hráč považuje túto politiku za nespravodlivú a hľadá riešenie. Zapojený je tím pre sťažnosti mediátora, ktorý od kasína požaduje aktualizácie na riešenie nevyriešenej sťažnosti.

Hráč z Kalifornie nemohol vložiť peniaze do kasína, pretože vklad sa neobjavil na jeho účte a teraz chýba. S týmto problémom hľadali pomoc. Vyšetrili sme a zistili sme, že kasíno potvrdilo, že hráč poslal prostriedky na nesúvisiacu adresu peňaženky, čo viedlo k strate prostriedkov. Následne bola sťažnosť zamietnutá a hráčovi bolo odporučené, aby si v budúcnosti ešte raz skontroloval adresy krypto peňaženky.

Hráč sa sťažoval, že urobil vklad do kasína a jeho účet bol hneď potom zablokovaný. Povedal, že bol zablokovaný aj v ďalších 2 sesterských kasínach. Od kasína neprišla žiadna reakcia a žiadne ďalšie aktualizácie.

Stiahnutie hráča sa z neznámeho dôvodu celé mesiace oneskorilo. Hráč stratil prostriedky, keď sa snažil zarobiť dostatok prostriedkov na to, aby požiadal o minimálny výber, a sťažnosť bola uzavretá ako „zamietnutá“.