DaVegas Casino recenzia

Hráč z Indie sa pokúsil o výber, ale narazil na problémy kvôli preklepu v dátume narodenia, ktorý nebolo možné opraviť. Po odoslaní e-mailu so žiadosťou o opravu bol jeho účet uzavretý a všetky finančné prostriedky boli vyčerpané bez ďalšej komunikácie. Tím pre sťažnosti zistil, že používanie zdieľaného zariadenia hráčom pre viacero účtov vyvoláva obavy z porušenia pravidiel kasína, čo viedlo k záveru, že prípad nemôže pokračovať. Sťažnosť bola preto uzavretá.

Hráč z Indie čelil problémom s odmietnutým výberom 26 000 INR, čo si vyžadovalo odoslanie viacerých dokumentov KYC vrátane jeho selfie s ID a rôznych účtov. Po splnení všetkých požiadaviek bol jeho účet zablokovaný pre obvinenia zo zneužívania služieb kasína a požiadal o pomoc pri riešení záležitosti. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zapojiť kasíno, aby objasnil zablokovanie účtu, ale nakoniec nedostal žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby zvážil kontaktovanie Curaçao Gaming Control Board so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráčovi z Indie bol bez vysvetlenia zablokovaný účet, čo viedlo k prepadnutiu jeho zostatku napriek dokončeniu overovacieho procesu. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno v súvislosti s problémom, ale kasíno nedokázalo poskytnúť dôkazy na vyriešenie sťažnosti. Následne bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“, čo negatívne ovplyvnilo hodnotenie kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval Curacao Gaming Control Board a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč z Indie mal zrušený výber 5400₹ z dôvodu problémov s overením KYC, napriek tomu, že predložil požadované dokumenty e-mailom. Po jednom dni mu kasíno zablokovalo účet s tvrdením o zneužití služieb, on však tvrdil, že nič nezneužil, a žiadal o vysvetlenie dôvodu zablokovania. Tím pre sťažnosti požiadal kasíno o dôkazy týkajúce sa obvinení, ale nedostal odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby zvážil kontaktovanie Curaçao Gaming Control Board so žiadosťou o ďalšiu pomoc, ak si to želá.

Hráč z Indie vložil prostriedky, požiadal o bonus a vyhral peniaze predtým, ako kasíno bez upozornenia zablokovalo jeho účet. Požiadali o pomoc pri získaní svojich výhier vo výške 31 000. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno, ktoré tvrdilo, že účet bol zablokovaný z dôvodu podozrenia z podvodnej činnosti, ale neposkytol dôkaz. Keďže sa situácia nedala uspokojivo vyriešiť, prípad bol považovaný za nevyriešený a hráčovi bolo odporučené, aby záležitosť postúpil na Curaçao Gaming Control Board, ktorá mu poskytne ďalšiu pomoc.

Hráč z Indie uviedol, že kasíno Davegas neustále bezdôvodne odmietalo žiadosti o výber, označilo to za podvod a varovalo ostatných, aby sa kasínu vyhýbali. Problém bol vyriešený, keď bol výber hráča schválený, s pripomenutím o predpokladanom časovom rámci, kedy sa prostriedky dostanú na ich bankový účet. Tím pre sťažnosti uznal riešenie, ale uviedol, že sťažnosť bude zamietnutá bez ďalšieho potvrdenia od hráča.