Hráčovi zo Španielska bol po minimálnej stávkovej aktivite zrušený účet a bol obvinený z podvodu. Vložil 1 500 USDT, ale v tom čase mal zostatok 1 471 USDT a požadoval vrátenie existujúceho zostatku. Tím pre sťažnosti zhromaždil informácie týkajúce sa overovacieho stavu hráča a stávkovej aktivity, ale dospel k záveru, že nedokáže primerane vyhodnotiť výsledky vyšetrovania kasína. Sťažnosť bola preto uzavretá bez riešenia.

Hráč z Vietnamu čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Po uplynutí odporúčaného časového rámca hráč potvrdil, že problém bol vyriešený. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť vo svojom systéme ako „vyriešenú“ a vyjadril vďaku za spoluprácu hráča.

Hráčka z Kazachstanu úspešne dokončila overenie totožnosti a video na CryptoCasino.com, ale dokumenty s potvrdením jej adresy boli opakovane odmietnuté bez vysvetlenia. Napriek tomu, že vložila 9050 TRX, zostalo jej len 1574 TRX a nemohla si vybrať svoje prostriedky kvôli pretrvávajúcim problémom s overovaním. Tím pre sťažnosti zasiahol a po komunikácii s kasínom bolo rozhodnuté, že hráčka môže pokračovať vo výbere svojich prostriedkov, aj keď bude účet následne zatvorený. Hráčka úspešne prijala svoje výhry a sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Poľska sa stretol s problémami s výberom prostriedkov z kasína napriek tomu, že vykonal úspešný vklad a zapojil sa do hry. Hoci jeho ID bolo prijaté, kasíno dvakrát odmietlo jeho dokument na overenie adresy, čo viedlo k problémom s jeho účtom. Požiadal o pomoc pri riešení tejto záležitosti. Sťažnosť však bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč z Ukrajiny čelil problémom s výberom svojich prostriedkov 9671 TRX, pretože kasíno požadovalo dôkaz o adrese a neustále odmietalo jeho predložené dokumenty bez uvedenia konkrétnych dôvodov. Veril, že jeho dokumenty sú platné, pretože ich akceptovali iné online kasína a mal podozrenie, že sa kasíno úmyselne pokúša zadržať jeho prostriedky. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno, ktoré nakoniec súhlasilo s dokončením overenia hráča, čo mu umožní úspešne vybrať svoje prostriedky. Sťažnosť bola po tomto výsledku označená ako vyriešená.

Hráč z Poľska úspešne dokončil overovacie úrovne 1 a 2, ale zrazu zistil, že jeho účet je bez akéhokoľvek vysvetlenia zatvorený. Hľadal sprostredkovanie, aby znovu získal kontakt a uľahčil výber svojich finančných prostriedkov. Tím pre sťažnosti záležitosť prešetril a potvrdil, že hráč nesplnil potrebné kritériá na úspešné dokončenie procesu KYC z dôvodu nezrovnalostí v predložených dokumentoch a zlyhania pri overovaní videom. V dôsledku toho bolo rozhodnutie kasína ponechať zatvorenie účtu zachované a v tomto prípade nebolo možné poskytnúť žiadnu ďalšiu pomoc.

Hráč z Moldavska čelil problémom s overením KYC, pretože kasíno odmietlo všetky predložené dokumenty bez vysvetlenia. Napriek viacerým pokusom poskytnúť dôkaz o adrese vrátane bankových výpisov a účtu za energie zostali problémy nevyriešené. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá po tom, čo tím pre sťažnosti skontroloval účet za vodu poskytnutý hráčom, ktorý bol považovaný za sfalšovaný a porušujúci zmluvné podmienky kasína. Následne bola žiadosť hráča o vrátenie jeho vkladu zamietnutá.