Crowngold Casino recenzia

Hráčka z Austrálie sa nemohla prihlásiť, pretože jej účet bol deaktivovaný. Štyri dni sa pokúšala nahrať rôzne dokumenty, ale jej výpisy z účtu Revolut neboli akceptované, napriek tomu, že predtým dostala výber. Tím pre sťažnosti kontaktoval hráčku, aby objasnil, ktoré dokumenty boli predložené, a aby požiadal o alternatívny doklad o adrese. Vzhľadom na to, že hráčka nereagovala na otázky a pripomienky, bola sťažnosť v tom čase uzavretá bez vyriešenia. Možnosť opätovného otvorenia sťažnosti zostala k dispozícii, ak by hráčka obnovila komunikáciu.

Hráč z Ontária podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky od tímu pre sťažnosti. Vyšetrovanie a prípadné riešenie nemohli pokračovať bez ďalšej komunikácie zo strany hráča. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak si to bude želať.

Hráč z Austrálie nahlásil problém s vkladom 275 dolárov v spoločnosti CrownGold s tvrdením, že finančné prostriedky odoslané prostredníctvom polygónovej siete namiesto ERC20 boli vymáhateľné, ale kasíno ich odmietlo pripísať. Napriek viacerým dotazom počas 25 dní hráč dostal všeobecné odpovede, čo ho viedlo k presvedčeniu, že kasíno zámerne odďaľuje riešenie. Vyjadril frustráciu zo služby a vyhrážal sa, že prípad odhalí široko, ak problém zostane nevyriešený. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na žiadosti o ďalšie informácie, čo zabránilo pokračovaniu vyšetrovania. Hráč bol informovaný, že sťažnosť môže byť znovu otvorená, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Austrálie čakal tri týždne na výber finančných prostriedkov v celkovej výške 10 700 dolárov, ktorý bol schválený, ale nebol úspešne spracovaný. Dostal protichodné informácie týkajúce sa stavu svojich výberov vrátane tvrdení, že peniaze boli stiahnuté, čo spochybnil. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní z dôvodu nedostatočnej odpovede z jeho strany, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Britskej Kolumbie požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč poskytol potrebnú komunikáciu s kasínom a potvrdil, že proces výberu bol úspešne dokončený. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráčke bolo poďakované za spoluprácu.

Hráč z Austrálie nahlásil problémy s výberom finančných prostriedkov. Najprv bol informovaný, že môže vybrať iba na svoju vkladovú kartu, ale potom narazil na „technické problémy“, ktoré si vyžadovali bankový prevod. Po ďalších prieťahoch s bankovým prevodom požadoval vrátenie svojich peňazí, pretože sa cítil podvedený. ​​Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky tímu pre sťažnosti, čo v tom čase zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo riešeniu. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť.

Hráč z Austrálie požiadal o sebavylúčenie z kasína, ale uviedol, že jeho účet nebol zablokovaný a že naďalej dostáva bonusy a môže hrať hazardné hry. Vyjadril obavy týkajúce sa automatizovaného systému podpory a zadržiavania väčšiny jeho výberov. Tím pre sťažnosti uznal obavy hráča a zdôraznil dôležitosť jasnej žiadosti o sebavylúčenie adresovanej kasínu. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď hráča na otázky však bola sťažnosť uzavretá s možnosťou jej opätovného otvorenia v budúcnosti.

Hráč zo Severného Porýnia-Vestfálska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Po viacerých komunikáciách a čakaní viac ako štyroch týždňov hráč nakoniec dostal výplatu. Problém bol v systéme označený ako vyriešený a hráč bol vyzvaný, aby poskytol spätnú väzbu k prijatej službe.