Crown Coins Casino recenzia

Hráčka z Marylandu mala problém s výberom svojej výhry vo výške 10 000, pretože jej nový účet bol po výhre uzavretý. Predtým si vytvorila druhý účet kvôli problémom s prihlásením a hoci overila svoje dokumenty pre vklady, zistila, že jej dokumenty boli prepojené s jej starým účtom, o ktorého uzavretie požiadala. Bola frustrovaná touto situáciou a považovala ju za nespravodlivú. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráčka nereagovala na otázky a pripomienky, čo v tom čase zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo riešeniu. Hráčka bola informovaná, že môže sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Floridy vyhral jackpot 1 000 dolárov, ale jeho účet bol po uplatnení výhry zablokovaný z dôvodu údajného porušenia pravidiel týkajúcich sa viacerých účtov. Vysvetlila, že na jej meno bol bez jej súhlasu vytvorený účet a požiadala o riešenie, aby si vyzdvihla svoju výhru. Tím pre sťažnosti si vyžiadal ďalšie informácie a dôkazy na prešetrenie sťažnosti, ale od hráčky nedostal dostatočnú odpoveď. Sťažnosť bola preto uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie.

Používateľ má na svojom kasínovom účte zostatok 78 dolárov, ale nemôže si ich vybrať, pretože všetky pokusy o výber sú automaticky zrušené aj napriek poskytnutiu požadovaných osobných údajov. Finančné prostriedky sa zakaždým vracajú na kasínový účet, čo bráni úspešnej platbe. Používateľ žiada o prešetrenie problému a uľahčenie jeho výberu, pričom ako dôkaz poskytol snímky obrazovky.