Kevin požiadal o výber a poslal všetky dokumenty potrebné na overenie účtu, ale o mesiac neskôr nebola platba ešte spracovaná. Podpora kasína mu sľubovala, že čoskoro dostane svoju výhru. Nie sme si istí, či dostal svoje peniaze alebo nie a prípad zostal nevyriešený.

Chaput2017 chcel stiahnuť svoje bonusové výhry, ale nedostal žiadnu platbu. Keď kontaktoval živý chat v kasíne, nedostal od nich žiadnu odpoveď a bezplatné telefónne číslo nefungovalo, takže sa rozhodol zverejniť verejnú sťažnosť dúfajúc v pomoc verejnosti, ale kasíno na ňu nereagovalo. zostala nevyriešená.

Hráč vložil vklad potrebný na získanie výhier z promočnej akcie, ale keďže nikdy nedostal sľúbenú sumu z ponuky, požiadal o vklad späť. Kasíno odpovedalo, že musí nejaký čas počkať, pretože finančný tím nebol k dispozícii a platba bola čakajúca.

Hráč sa sťažoval, že spracovanie jej výberu trvalo viac ako 18 dní, napriek tomu poskytla všetky dokumenty na overenie. Cítila, že kasíno jej dalo zabrať, a sľúbila, že peniaze pošle v pondelok. Kasíno na túto sťažnosť nereagovalo.

Hráč si sťažoval, že po tom, čo požiadal o maximálnu výšku výberu z bonusu, ktorý hral a splnil všetky požiadavky na stávkovanie, kasíno neodpovedalo na žiadny z ich pokusov o kontakt. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy už žiadna aktualizácia.

David vyhral v progresívnej jackpotovej hre, ale keď chcel stiahnuť svoje výhry, bolo mu povedané, že suma je príliš veľká a potom mu bolo povedané, že tam sú aj nejaké problémy s jeho účtom a že sa k nemu čoskoro vrátia. je to možné. Hráč mal pochybnosti o tomto procese. Žiadna reakcia z kasína.

Suzanne si sťažovala, že jej kasíno jej stále hovorilo, že v ten deň nie je možné získať jej peniaze alebo že jej peniaze dostane čoskoro. Nakoniec kasíno odpovedalo, že mu bola zaslaná platba, ale hráč povedal, že ho nedostala. Žiadne ďalšie aktualizácie.

Amit sa sťažoval, že výplata jeho žiadosti o odstúpenie od zmluvy trvala príliš dlho. Nakoniec dostal platbu, ale nebola to plná suma. Chýbalo 51 dolárov. Kasíno na túto sťažnosť reagovalo verejne, ale sťažnosť nebola vyriešená.

Z neznámych dôvodov hráč požiadal o vrátenie platby, zatiaľ čo vklad a bonus boli stále aktivované na jej účte. Sťažovala sa aj na to, že kasíno pripočítalo k platbe vkladu príplatok, o ktorom si nebola vedomá, pretože ho kasíno neuviedlo. Kasíno odpovedalo dotazom na bankové údaje hráča. Neskôr však prestali odpovedať.

Hráč sa sťažoval na zlé služby zákazníkom v kasíne, ktoré mu nedali priame odpovede a aj jeho platba bola oneskorená. Kasíno odpovedalo na jeho užívateľské meno. Žiadne ďalšie aktualizácie od tej doby.

Hráč si sťažoval na mimoriadne dlhý čas odstúpenia. Povedala, že kasíno stále používa rôzne výhovorky, prečo bola platba oneskorená. Kasíno zareagovalo na sťažnosť, v ktorej uviedol, že hráčovo odstúpenie bolo spracované a že bude musieť čakať 4-5 pracovných dní, kým príde. Nie sme si istí, či hráč získal svoje výhry alebo nie a sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč si sťažoval, že mu bol sľúbený rýchly výber, ale o mesiac neskôr nič nedostal. Kasíno odpovedalo, že jeho platba bude zaslaná po overení jeho dokladov. Hráč odpovedal, že už poslal dokumenty na overenie, ale kasíno odpovedalo, že dokumenty sú zastarané, takže ich hráč musí zaslať znova. Odvtedy nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

Hráč si sťažoval, že chce stiahnuť svoje výhry, ale nie je možné tak urobiť cez bankový prevod, pretože bol obmedzený. Kasínová podpora mu oznámila, že by mohli časť platby na svoju kreditnú kartu poslať manuálne, ale najprv by musel urobiť zálohu. Hráč bol pochybný o tomto procese a bál sa tak urobiť. Kasíno zareagovalo na sťažnosť a požiadalo ho o jeho ID kasína. Žiadne ďalšie aktualizácie od tej doby.

Hráč si sťažoval, že čaká na výplatu z kasína približne dva týždne. Živá podpora jej stále hovorila, že čoskoro príde. Kasíno na túto sťažnosť reagovalo tak, že požiadalo hráča o prihlasovacie údaje. Žiadne ďalšie aktualizácie od tej doby.

Hráč si sťažoval, že čakal na svoju platbu po dobu 3 mesiacov a keď sa obrátil na živý chat, aby mu poskytol aktualizáciu, dávali mu rôzne výhovorky, ako napríklad finančné oddelenie na dovolenke, technické otázky atď. 200 viac, aby si mohol vybrať 1 000 EUR. Kasíno na sťažnosť nikdy neodpovedalo a sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč si sťažoval, že nebol schopný odstúpiť od zmluvy, pretože keď klikol na možnosť výberu, povedal by, že táto možnosť nebola k dispozícii. Podpora kasína mu stále hovorila, že by mal čakať o niečo dlhšie. Nikdy však na sťažnosť neodpovedali a zostali nevyriešené.

Hráč, Cesarreke, sa sťažoval, že vyhral veľké množstvo peňazí, ale kasíno mu stále hovorilo, že musí byť spracované manuálne a tiež schválené finančným manažérom, ktorý v tom čase nebol v kasíne prítomný. Čakal, kým sa vráti, potom ho musí schváliť iný manažér, ktorý nebol v kasíne prítomný. Krátky príbeh krátky, Ceasar dostal výhovorky, prečo bolo oneskorené spracovanie platieb a rozhodol sa, že túto záležitosť postúpi hernému úradu Curacao, ale nedostal od nich žiadnu odpoveď a sťažnosť zostala nevyriešená.

Suzanna požiadala o výber sumy 5 000 USD (maximálna suma možná pre prevod kábla) prostredníctvom bankového prevodu, ale uviedla, že prekročila maximálnu sumu. Rozhodla sa to skúsiť znova s menším množstvom, ale dostala tú istú správu. Potom, čo kontaktovala kasíno prostredníctvom live chatu, informovali ju, že došlo k technickej chybe. Suzanna nedostala platbu a kasíno prestalo reagovať na jej pokusy o kontakt. Odvtedy už nie je k dispozícii žiadna aktualizácia a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč si sťažoval, že neexistuje žiadny zrejmý dôvod na jeho oneskorenú platbu, pretože dodržal všetky pravidlá kasína, poslal všetky požadované dokumenty a svoje bankové informácie, atď. Žiadne ďalšie aktualizácie, žiadna reakcia z kasína.

Anna požiadala o stiahnutie 4 000 dolárov, ale to bolo veľmi oneskorené, viac ako dva mesiace. Kasíno rozdelilo výplatu na splátky, ale Anna jej stále nedostala peniaze. Nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

JL Martinez sa sťažoval, že v kasíne vyhral 3 000 €, ale jeho účet bol uzavretý a nemohol vykonať ani vklad ani výber. Rozhovor mu stále poskytoval rovnaké výhovorky (technický problém, skúsiť to znova, skúsiť zajtra, manažér tímu mal svoj telefón doma) a stále mu hovorili, aby zložil zálohu vo výške 200 € zakaždým, keď chcel požiadať o výber , Zrazu bol jeho účet znovu otvorený a JL bol pri niekoľkých príležitostiach sľúbený, že mu bude vyplatený budúci pondelok a potom mu bude zaslaná kontrola s jeho výhrou, potom bude platba odoslaná na jeho účet Neteller, ale najprv, ešte raz musel zložiť zálohu vo výške 200 €. Neskôr nemohol previesť peniaze cez Neteller. Neexistujú žiadne ďalšie informácie a táto sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč sa sťažoval, že jeden týždeň po tom, čo urobili žiadosť o výber, ešte stále nebol spracovaný a z kasína neprišli žiadne odpovede. Neskôr, hráč povedal, že kasíno im povedal, že budú zaplatené zajtra alebo veľmi skoro. Žiadne ďalšie aktualizácie od tej doby.

Hráč si sťažoval, že podali žiadosť o odstúpenie od zmluvy a pokúsili sa kontaktovať kasíno na aktualizáciu e-mailom, telefonicky a živým chatom na viac ako 2 mesiace a nakoniec mu bolo povedané, že dostanú zaplatené za deň alebo dva. Bohužiaľ, hráč zostal nezaplatený. Zástupca kasína navrhol, že ak hráč urobí malý vklad cez kreditnú kartu, dostane tento týždeň výhru na kartu. Hráč súhlasil a urobil tak hneď, ale stále nedostal výplatu. Bolo im povedané, aby sa znovu uložili, ďalších 100 dolárov, aby si stiahli. Hráčovi bolo povedané, že inak by kasíno nespracovalo požiadavku na odstúpenie od zmluvy, ktorá mala byť novým pravidlom v kasínach Rival. Hráč našiel toto kasíno nedôveryhodné a povedal, že tam nestojí za uloženie. Žiadne ďalšie aktualizácie od tej doby.

Danll60 podal žiadosť o odstúpenie od výhry bez vkladu a zaslal dokumenty na overenie do kasína vopred. Povedal, že od tej doby mal problémy dostať akúkoľvek jasnú odpoveď z kasína o tom, kedy príde jeho platba. Nakoniec povedal, že dostal telefonický hovor od člena podporného tímu, ktorý sa ho snažil presvedčiť, aby neodňal tak malé množstvo. Nikdy nedostal žiadne vysvetlenie, prečo jeho platba nebola spracovaná tak, ako bola sľúbená, ale stále len dostával viac bonusových ponúk. Nie sú dostupné žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč z Francúzska si sťažoval, že nemohli dostať zaplatené napriek tomu, že kasíno malo k dispozícii všetky dokumenty potrebné na overenie účtu. Živý chat pokračoval v rozprávaní hráča, že bude zaplatený čoskoro. Odvtedy už nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Luca povedal, že má zaplatenú platbu asi 80 dní a za posledných 20 dní nikto neprišiel na live chat, aby odpovedal na jeho požiadavky a chcel len upozorniť ostatných hráčov na svoje skúsenosti v tomto kasíne.

Hráč z Francúzska sa sťažoval, že o 22 dní neskôr po ich žiadosti o odstúpenie od zmluvy stále nedostali žiadnu platbu a kasíno nereagovalo na ich e-maily. Podpora live chatu sľubovala, že platba príde do 2 dní, čo sa nikdy nestalo. Žiadna reakcia z kasína, žiadna ďalšia aktualizácia.

Staple, hráč z USA, povedal, že mu bol ponúknutý žiaden maximálny bonus od kasína, takže ho prijal, hral a splnil požiadavky na stávkovanie. Vyhral $ 6,000 a požiadal o stiahnutie. Avšak, prostredníctvom platobnej metódy Upaycard, on bol len schopný vybrať maximálne 1 000 dolárov naraz a hráč očakával, že to bude 6x1000. Staple povedal, že medzitým sa bonusové podmienky zmenili a mal maximálny limit. Ďalší zástupca kasína mu sľúbil, že hráč dostane aspoň svoju prvú žiadosť o výber vo výške 1 000 $, ale že by to bolo rýchlejšie, keby rozdelil platbu na 2 500 $, takže tak urobil, ale dostal iba jednu z platieb. Bol navrhnutý, aby na to, aby dostal zvyšok svojich peňazí, potreboval urobiť vklad, aby sa preukázal ako aktívny hráč. Hráč zistil, že to bolo odporné a sťažnosť nebola vyriešená.

Hráč si sťažoval, že po splnení všetkých požiadaviek na stávkovanie a predložení žiadosti o odstúpenie od kasína im kasíno oznámilo, že dostanú kreditný kredit v priebehu 1 až 2 dní. Neskôr kasíno prestalo odpovedať na svoje chatové správy, e-maily a telefonické hovory. Žiadne ďalšie aktualizácie od tej doby.

Nicola si sťažovala, že pri hraní s bonusom vyhrala čestne a požiadala o výber, ktorý sa o štyri týždne neskôr spracovával a nikto z kasína na jej otázky neodpovedal na dôvod, prečo bol odložený. Kasíno na sťažnosť nikdy neodpovedalo a zostáva nevyriešené.

Hráč si sťažoval, že má žiadosť o odstúpenie od zmluvy a napriek mnohým pokusom o kontaktovanie kasíno na žiadne z nich nereagovalo. Tiež, hráč povedal, že vyhral $ 20,000 s bez max cashout bonus, ale neskôr, on bol povedal, že bonus skutočne mal max cashout a to bola čistá chyba, ktorá sa vyskytla pri zadávaní bonusového kódu. Preto boli schopní vybrať z neho len maximálnu sumu 3 900 USD. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy už žiadna aktualizácia.

Chaput2017 z USA si sťažoval, že toto kasíno mu nedáva jasné odpovede na jeho otázky týkajúce sa jeho žiadaného odstúpenia, keď požiadal o vklad, boli veľmi priateľskí a podporujúci. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Dave sa sťažoval na nekalé požiadavky na stávkovanie a zavádzajúce informácie, ktoré mu poskytla živá podpora. Povedal tiež, že kasíno odňalo peniaze z jeho účtu bez dôvodu a to bolo dôvodom, prečo nespĺňal požiadavky na stávky. Žiadna reakcia z kasína.