Hráč z Tuniska obvinil Coingames.fun z podvodu. Keď vyhral 71 eur a pokúsil sa o výber, jeho výhry boli zabavené. Mal tiež problémy s vkladmi, ktoré sa neodrážali na jeho účte. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odpovede o 7 dní, aby hráč mohol poskytnúť viac informácií. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď hráča sme však nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Ruska mal problémy s výberom výhier 300 $ z kasína CoinGames. Hráčov účet bol zablokovaný po zdĺhavom overovacom procese napriek tomu, že Rusko nie je na zozname obmedzených krajín kasína. Hráč mal podozrenie, že držiteľ licencie mohol hráčom zakázať vstup do Ruska. Tím pre sťažnosti sa obrátil na kasíno so žiadosťou o vysvetlenie, ale dostal obmedzené informácie. Neskôr sa zistilo, že došlo k nezrovnalosti v adrese hráča, čo bol jednoduchý preklep. Hráč nemohol zmeniť adresu v profile, ale potom, čo bol problém oznámený kasínu a boli poskytnuté správne dokumenty, problém bol vyriešený a hráčsky účet bol odblokovaný. Prehrávač potvrdzuje, že problém bol vyriešený.

Hráč z Belgicka stávkoval s maximálnym limitom stávok v kasíne Coingames, keď zrazu kasíno začalo brať vyššie sumy stávok, čo viedlo k výraznej strate hráčovho zostatku. Napriek tomu, že sa hráč na túto otázku obrátil, nedostal od kasína žiadnu odpoveď. Keďže nie je možné dokázať, že hráč nezmenil maximálnu stávku, museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Indie vsádza svoj bonus. Bohužiaľ sa zdá, že merač stávkovania bonusov sa zasekol a stávkovanie nepokračuje. Kasíno informovalo hráča, že k požiadavke na stávkovanie prispeli iba stávky uskutočnené so skutočnými peniazmi, a keďže vklad hráča bol vsadený a stratený, bonus bol zrušený. Zatiaľ čo sa o tom diskutovalo s kasínom, hráč vyjadril, že už nechce túto záležitosť ďalej riešiť. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Britskej Kolumbie podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výber hráča bol zamietnutý z dôvodu niektorých nevyriešených požiadaviek na stávkovanie bonusov, ale hráč bonus nepoužil. Kasíno prostredníctvom e-mailu vysvetlilo, že došlo k technickému problému, ale výber bol teraz spracovaný. Hráč to potvrdil a že dostal platbu, takže problém bol vyriešený.

Hráč z Kanady podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry sa dodnes nepodarilo získať. Z kasína neprišla žiadna odpoveď, takže sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“.