Hráč zo Severného Macedónska splnil stávkové požiadavky na bonus a pokúsil sa vybrať svoje výhry. Napriek poskytnutiu požadovaných dokumentov kasíno tvrdilo, že jeho krajina je vo svojich zásadách zakázaná, čo je v rozpore s informáciami z často kladených otázok kasína. Následne bol hráčsky účet deaktivovaný a jeho výhry boli skonfiškované. Po kontaktovaní kasína bolo potvrdené, že Macedónsko nebolo obmedzené, a hráčsky účet bol obnovený so zostatkom. Hráč sa však rozhodol sťažnosť uzavrieť kvôli požadovanému vkladu na overenie výberu, ktorý nebol ochotný urobiť.

Hráč z Texasu má problém s hazardom a požiadal kasíno, aby zrušilo jeho účet. Napriek žiadosti o sebavylúčenie kasíno stále neuzavrelo jeho účet. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať.

Hráč požiadal o zrušenie svojich výhier, ale bol oneskorený z viacerých nezmyselných dôvodov. Neskôr kasíno tvrdilo, že platba bola zaslaná hráčovi, ale nikdy ho nepotvrdili. Neexistujú žiadne ďalšie informácie k tejto sťažnosti, ale domnievame sa, že to bolo pravdepodobne zaplatené.

Hráč chcel vybrať svoje peniaze, ale poskytovateľ platobných služieb, ktorých si vybrali, nebude fungovať a toto sa stalo ešte niekoľkokrát s viacerými poskytovateľmi. Kasíno požiadalo hráča, aby bol trpezlivejší a veríme, že v hráčovi sa pravdepodobne platí. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč si sťažoval, že keď začal vyhrávať, kasíno uzavrel svoj účet. Účet bol neskôr opätovne otvorený podľa chyby. Hráč potom pokračoval v hre a zarobil niekoľko kompasov, ktoré boli zabavené taky. Žiadna reakcia z kasína, žiadna aktualizácia od hráča.

Hráč povedal, že zvyčajne nikdy nemal takéto problémy s inými kasínami. Kasíno odpovedalo, že finančné prostriedky boli prevedené a mali by byť pripísané. Zatiaľ žiadne ďalšie aktualizácie, hráč je pravdepodobne zaplatený.