Kasíno mi ukradlo peniaze a cashback – účet bol nespravodlivo zrušený
Cloudbet mi hneď po kontaktovaní podpory zatvoril účet, pretože som nemohol získať prístup k svojmu mesačnému cashbacku.
Tvrdili, že môj účet sa nedá overiť, pretože moje telefónne číslo sa používa na starom účte. Ich riešenie? Povedali mi, aby som si otvoril starý účet a overil ho – ale povedali, že prídem o cashback, pretože je to „darček".
Potom mi zatvorili aktívny účet a ponechali si všetky zostávajúce prostriedky na ňom.
Dôležité fakty:
Cloudbet mi umožnil vklad bez overenia
Nikdy som si nevybral žiadne peniaze
Nikdy som nevyhral, a preto nebolo nikdy vyžiadané overenie
Overenie sa stalo problémom až vtedy, keď išlo o cashback a bonusy.
Namiesto vyriešenia overenia mi Cloudbet zrušil účet a zabavil mi finančné prostriedky.
Toto správanie silne naznačuje zneužívanie pravidiel KYC s cieľom vyhnúť sa plateniu hráčov. Žiadam:
Vrátenie môjho zostávajúceho zostatku
Obnovenie môjho mesačného cashbacku
Znovuotvorenie môjho účtu alebo riadne overenie
Dovtedy varujem ostatných hráčov, aby sa Cloudbetu vyhýbali.
Cloudbet mi hneď po kontaktovaní podpory zatvoril účet, pretože som nemohol získať prístup k svojmu mesačnému cashbacku.
Tvrdili, že môj účet sa nedá overiť, pretože moje telefónne číslo sa používa na starom účte. Ich riešenie? Povedali mi, aby som si otvoril starý účet a overil ho – ale povedali, že prídem o cashback, pretože je to „darček".
Potom mi zatvorili aktívny účet a ponechali si všetky zostávajúce prostriedky na ňom.
Dôležité fakty:
Cloudbet mi umožnil vklad bez overenia
Nikdy som si nevybral žiadne peniaze
Nikdy som nevyhral, a preto nebolo nikdy vyžiadané overenie
Overenie sa stalo problémom až vtedy, keď išlo o cashback a bonusy.
Namiesto vyriešenia overenia mi Cloudbet zrušil účet a zabavil mi finančné prostriedky.
Toto správanie silne naznačuje zneužívanie pravidiel KYC s cieľom vyhnúť sa plateniu hráčov. Žiadam:
Vrátenie môjho zostávajúceho zostatku
Obnovenie môjho mesačného cashbacku
Znovuotvorenie môjho účtu alebo riadne overenie
Dovtedy varujem ostatných hráčov, aby sa Cloudbetu vyhýbali.
- Hrozné
