Cirusbet Casino recenzia

Hráč z Nemecka sa snažil overiť svoj účet viac ako päť mesiacov; podpora kasína však neodpovedala prostredníctvom e-mailu ani chatu, takže výber znemožnil. Napriek poskytnutiu všetkých požadovaných dokumentov dostal hráč opakované zamietnutie odstúpenia z dôvodu neoverenej identity. Pokúsili sme sa kontaktovať kasíno niekoľkokrát, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval herný úrad Antillephone NV a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč z Holandska pôvodne previedol skromnú sumu do kasína a mal problémy so získaním svojich výhier. Potom, čo prehral viac ako 1 000 eur, vyhral 300 eur, ale pri pokuse o výber narazil na chybu. Zákaznícky servis kasína nereagoval na jeho problém. Hráč potvrdil, že problém bol vyriešený. Sťažnosť sme potom v našom systéme označili ako „vyriešenú“.

Hráč z Indie sa pokúšal vybrať prostriedky počas jedného mesiaca, no napriek tomu, že predložil požadované dokumenty KYC, kasíno ich neskontrolovalo ani neoverilo. Pokusy hráča kontaktovať kasíno prostredníctvom živej podpory a e-mailu boli neúspešné. Po zásahu nášho tímu sa hráčovi podarilo problém vyriešiť tak, že sa obrátil priamo na licenčný úrad kasína, čo viedlo k úspešnému výberu jeho prostriedkov. Sťažnosť bola označená ako „vyriešená“.

Hráč z Grécka si nemohol vybrať svoje výhry z dôvodu predĺženého procesu overovania účtu v Circusbet Casino. Napriek jeho pokusom kontaktovať kasíno nedostal žiadnu odpoveď okrem automatických e-mailov upozorňujúcich na zrušené žiadosti o výber. Potom, čo hráč podal sťažnosť, požiadali sme kasíno o vysvetlenie, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. Nakoniec nás hráč informoval, že dostal svoju platbu, takže sme sťažnosť označili ako „vyriešenú“.

Hráč z Ruska oznámil, že pred dvoma mesiacmi požiadal o stiahnutie, ale nebolo to spracované. Tri mesiace sa tiež sťažoval na nedostatočnú odpoveď z kasína prostredníctvom e-mailu alebo chatu, čo ho viedlo k presvedčeniu, že stránka kasína bola podvodná. Hráč potvrdil, že nepoužil žiadne bonusy a jeho účet bol stále prístupný. Spomenul aj dve stávky na šport. Pokúsili sme sa kontaktovať kasíno v súvislosti s problémom hráča, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. Následne sme sťažnosť označili ako „nevyriešenú“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Hráčovi sme odporučili, aby kontaktoval zodpovedný herný úrad – Antillephone NV (Curacao) so žiadosťou o ďalšiu pomoc.