ChillBet Casino recenzia

Hráč z Mexika mal problémy s vkladom peňazí do kasína kvôli nedostatku prístupu k skutočnej osobe, ktorá by mu pomohla, keďže mohol komunikovať iba s botom. Problém bol vyriešený po komunikácii s tímom pre sťažnosti, ktorý poskytol podporu a následne sa zaoberal prípadom hráča. Hráč potvrdil riešenie a sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená. Tím pre sťažnosti zostal k dispozícii, aby mu bezplatne pomohol s akýmikoľvek budúcimi problémami.

Hráč z Mexika nemohol spracovať svoj výber, pretože ho kasíno nepresmerovalo na informácie o jeho karte pre transakciu. S hráčom sme sa spojili a požiadali sme ho o ďalšie podrobnosti o jeho pokusoch o výber a stave overenia, aby sme problém lepšie pochopili. Napriek predĺženiu reakčnej doby a zaslaniu pripomienok hráč požadované informácie neposkytol. Sťažnosť bola preto uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie s možnosťou jej opätovného otvorenia, ak by hráč obnovil kontakt.

Hráč z Gruzínska si vytvoril účet u Chillbet, ale po výhre a pokuse o overenie bol informovaný, že Gruzínsko nemá povolený vstup. V dôsledku toho hráč prehral 165 dolárov. Tím pre sťažnosti uznal, že podmienky kasína obmedzujú hráčov z Gruzínska, ale zdôraznil nekonzistentnosť povoľovania registrácie a vkladov z krajín s obmedzeniami bez riadneho presadzovania. Napriek pokusom zapojiť kasíno do prehodnotenia záležitosti bola sťažnosť nakoniec označená ako nevyriešená, pretože kasíno nereagovalo na žiadne zmeny vo svojom rozhodnutí. Hráčovi bolo odporučené, aby si v budúcnosti preštudoval zmluvné podmienky.

Hráč z Mexika narazil na problémy pri pokuse o výber finančných prostriedkov, pretože kasíno ho opakovane žiadalo o overenie jeho e-mailu, napriek tomu, že už bol overený pri registrácii. Podozrivé mu pripadalo, že takéto overenia neboli pri vklade potrebné. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča napriek viacerým otázkam a pripomienkam. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Kambodže podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nezískali. Hráč hlásil, že dostal okolo 200 $, ale čakajúci výber vo výške 117 $ bol dvakrát zamietnutý bez vysvetlenia. Napriek pokusom získať viac informácií hráč nereagoval na otázky tímu sťažností. V dôsledku toho nebolo možné sťažnosť ďalej prešetriť a bola zamietnutá.

Hráč z Indie vložil do kasína 5 000 INR, ale na herný účet nebol pripísaný. Napriek tomu, že ste poskytli bankový výpis a požadované ID transakcie, vrátenie peňazí nebolo spracované ani po 24 dňoch. Po mesiaci mu bola záloha pripísaná na účet a reklamačný tím bola záležitosť označená ako vyriešená.

Hráč z Ruska čelil oneskorenému výberu niekoľko týždňov, pričom kasíno uviedlo problémy s poskytovateľom platieb. Napriek ubezpečeniam, že na účte neexistujú žiadne obmedzenia, tím podpory nereagoval a poskytoval všeobecné odpovede. Hráč opäť kontaktoval podporu kasína a spomenul sťažnosť podanú na webovej stránke tímu sťažností. Kasíno problém okamžite vyriešilo a spracovalo výber. Sťažnosť bola tímom sťažností označená ako vyriešená.

Hráč z Ruska sa zaregistroval a vyhral 600 USDT v online kasíne a dokončil overenie. Kasíno ho však informovalo, že neprijímajú ruských hráčov, čo je v rozpore s tvrdeniami ich stránky. Hráč údajne nepoužil VPN a mal dojem, že Rusko je na zozname povolených krajín. Vložil 140 USDT a jeho zostatok bol 740 USDT, ale kasíno mu iba vrátilo vklad a zatvorilo účet. Napriek našim pokusom kontaktovať kasíno kvôli objasneniu, neodpovedali. Následne sme museli sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú“.

Výber hráča sa oneskorí o viac ako 2 týždne. Kasíno povedalo hráčovi, že sa vyskytol problém s platobným systémom. Po nejakom čase nás hráč informoval, že niektoré z ich výberov boli schválené, ale že trvalo dlho, kým dostali platby. Od hráča neprišla žiadna ďalšia aktualizácia ani odpoveď, takže sťažnosť bola nakoniec zamietnutá.