Hráč z Kambodže podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nezískali. Hráč hlásil, že dostal okolo 200 $, ale čakajúci výber vo výške 117 $ bol dvakrát zamietnutý bez vysvetlenia. Napriek pokusom získať viac informácií hráč nereagoval na otázky tímu sťažností. V dôsledku toho nebolo možné sťažnosť ďalej prešetriť a bola zamietnutá.

Hráč z Indie vložil do kasína 5 000 INR, ale na herný účet nebol pripísaný. Napriek tomu, že ste poskytli bankový výpis a požadované ID transakcie, vrátenie peňazí nebolo spracované ani po 24 dňoch. Po mesiaci mu bola záloha pripísaná na účet a reklamačný tím bola záležitosť označená ako vyriešená.

Hráč z Ruska čelil oneskorenému výberu niekoľko týždňov, pričom kasíno uviedlo problémy s poskytovateľom platieb. Napriek ubezpečeniam, že na účte neexistujú žiadne obmedzenia, tím podpory nereagoval a poskytoval všeobecné odpovede. Hráč opäť kontaktoval podporu kasína a spomenul sťažnosť podanú na webovej stránke tímu sťažností. Kasíno problém okamžite vyriešilo a spracovalo výber. Sťažnosť bola tímom sťažností označená ako vyriešená.

Hráč z Ruska sa zaregistroval a vyhral 600 USDT v online kasíne a dokončil overenie. Kasíno ho však informovalo, že neprijímajú ruských hráčov, čo je v rozpore s tvrdeniami ich stránky. Hráč údajne nepoužil VPN a mal dojem, že Rusko je na zozname povolených krajín. Vložil 140 USDT a jeho zostatok bol 740 USDT, ale kasíno mu iba vrátilo vklad a zatvorilo účet. Napriek našim pokusom kontaktovať kasíno kvôli objasneniu, neodpovedali. Následne sme museli sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú“.

Výber hráča sa oneskorí o viac ako 2 týždne. Kasíno povedalo hráčovi, že sa vyskytol problém s platobným systémom. Po nejakom čase nás hráč informoval, že niektoré z ich výberov boli schválené, ale že trvalo dlho, kým dostali platby. Od hráča neprišla žiadna ďalšia aktualizácia ani odpoveď, takže sťažnosť bola nakoniec zamietnutá.