Hráč z Argentíny vyhral cenu, ktorá mu však nebola pripísaná na účet. Oznámil, že vyhral 140 000 USD ARS v hre Joker Jewels a dostal čiastočné platby vo výške 78 000 a 32 000 USD, pričom zvyšná suma nebola nikdy pripísaná. Požiadali sme o podporné dôkazy, aby sme mohli pokračovať vo vyšetrovaní. Z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Argentíny tvrdil, že v hre „Million 777 Hot“ na platforme Celu Apuestas došlo k nezrovnalostiam v peňažných cenách. Po výhre maximálnej ceny 1 000 000 pesos počas točenia dostal iba 10 000 dolárov. Hráč si po výhre všimol zmenu v potenciálnych cenách na platforme a mal video a foto dôkazy na podporu svojho tvrdenia. Napriek našim pokusom zapojiť sa do kasína kvôli objasneniu, neodpovedali. Sťažnosť sme označili ako „nevyriešenú“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína, ktoré fungovalo bez platnej licencie. Hráčovi sme odporučili, aby si v budúcnosti vybral kasína na základe ich recenzií a hodnotení, aby sa takýmto problémom predišlo.

Hráč z Argentíny vyhral bonus v Celu Apuestas, ale výhru si nemohli vybrať. Napriek tomu, že podpornému tímu poslali dôkazy, nedostali žiadnu odpoveď už dva mesiace. Hráč použil agenta tretej strany na vloženie prostriedkov na svoj účet, čo je v tomto konkrétnom kasíne bežná prax. Po výhre agent prestal reagovať a zablokoval hráča. Prípad sme museli odmietnuť z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na naše otázky, čím sme zabránili ďalšiemu vyšetrovaniu.

Argentínsky hráč má problémy pri pokuse o vloženie prostriedkov na účet v kasíne. V ôsmich z desiatich pokusov hráč tvrdí, že prevody peňazí sa nevykonávajú správne. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráčovi z Argentíny bol zablokovaný účet bez akéhokoľvek vysvetlenia. Hráč sa nemôže dostať k svojim peniazom, pretože podpora nereagovala. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč vyriešil problém s kasínom.