Nedávno som vyskúšal Celebrino Casino a zatiaľ čo herný zážitok a webová stránka fungovali hladko, môj celkový zážitok bol pokazený niektorými významnými problémami, ale spočiatku bolo všetko skvelé, páčilo sa mi, ako stránka vyzerá a skvelé bonusy atď., teraz ohľadom výberov a overovania.

Výber hier a používateľské rozhranie: Samotná stránka je dobre navrhnutá a ľahko sa v nej pohybuje a ponúka solídny výber hier. Nemal som žiadne sťažnosti na hrateľnosť a rozhranie uľahčilo hľadanie hier. Všetko fungovalo podľa očakávania a ja som si mohol vychutnať celý rad titulov bez väčších technických problémov.

Vklady a spôsoby platby: Aj keď bolo vkladanie prostriedkov jednoduché, v súvislosti so spôsobmi platby sa objavilo niekoľko varovných signálov. Celebrino akceptuje Skrill na vklady, ale napodiv neumožňujú výbery rovnakým spôsobom platby. Na spracovanie môjho výberu som musel použiť iný spôsob platby, čo bolo frustrujúce a trochu zavádzajúce. Okrem toho som narazil na problém pri uskutočňovaní môjho vkladu – bol spracovaný prostredníctvom „Pay by Skrill", ale potom som bol požiadaný o potvrdenie krypto platby prostredníctvom e-mailu, čo sa zdalo zbytočne mätúce a málo transparentné.

Proces stiahnutia a overenia: Toto bolo miesto, kde bola skúsenosť skutočne otrasná. Proces stiahnutia bol bolestivo pomalý. Požiadal som o výber tesne po 21:00 a odteraz to stále čaká bez konkrétneho časového rámca poskytnutého zákazníckou podporou. Okrem toho som musel prejsť viacerými overovacími kontrolami, ktoré, ako chápem, sú potrebné z bezpečnostných dôvodov, ale zdalo sa mi, že sa proces zbytočne opakoval. Zatiaľ čo v ktoromkoľvek zo sesterských kasín je Skrill akceptovaný na výber a neexistujú žiadne čakacie doby na výbery.

Ďalším problémom je nedostatok užitočných informácií od podpory. Nepodarilo sa mi získať jasné časové rámce alebo aktualizácie o mojom odstúpení, čo ma frustrovalo a zneistilo o ďalších krokoch a stále čakám, takže dúfam, že to na druhý deň môžem pozitívne aktualizovať. Dúfam, že...

Záver: Zatiaľ čo kasíno Celebrino ponúka dobrú škálu hier a celkovo plynulý zážitok z webovej stránky, procesy výberu a overovania zanechávajú veľa požiadaviek. Pomalé časy výberu, nedostatočná prehľadnosť platobných metód spôsobili, že moje skúsenosti boli stresujúcejšie, než by bolo potrebné. Ak dokážu vyriešiť tieto problémy, mohla by to byť oveľa príjemnejšia platforma.