Cawino Casino recenzia

Hráč z Nemecka čelil opakovaným oneskoreniam v procese overovania a výberu. Napriek tomu, že všetky požadované dokumenty odovzdal viackrát, neustále ho bez vysvetlenia žiadali, aby ich znova predložil. Žiadosť kasína o výpis z účtu na overenie pôvodu jeho vkladu 70 EUR viedla k neustálym zmätkom, najmä po tom, čo bola domovská stránka kasína stiahnutá do režimu offline. Snahy tímu pre sťažnosti zapojiť kasíno do riešenia boli neúspešné, čo viedlo k tomu, že sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“.

Hráč z Poľska požiadal o dva výbery 4. novembra a 11. novembra, no ani jeden nebol spracovaný. Po niekoľkých e-mailoch a rozhovoroch, ktoré naznačujú, že prostriedky budú čoskoro odoslané, sa dozvedel, že jeho účet je teraz zatvorený a stále nemá prístup k svojim výhram. Problém bol vyriešený, keď dostal platbu, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráč z Grécka požiadal o zatvorenie účtu dňa 11. 9. 24, ale zistil, že jeho účet je stále aktívny, čo mu umožnilo stratiť 400 EUR po získaní bonusu. Hoci kasíno nakoniec zatvorilo účet 15. septembra 24, nereagovalo na vrátenie jej vkladov. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že kasíno konalo primerane v rámci časového rámca a zdôraznil, že je dôležité jasne uviesť problémy s hazardom v žiadostiach o samovylúčenie. Následne bola sťažnosť uzavretá a hráč bol poučený o správnych postupoch sebavylúčenia pre budúce použitie.