Hráč zo Španielska má viacero žiadostí o výber zo strany kasína bez jasného odôvodnenia, a to aj napriek tomu, že hral s jeho vkladmi. Nemohol dostať odpovede prostredníctvom chatu ani e-mailu týkajúce sa stavu jeho účtu a problémov s výbermi.

Hráč zo Spojeného kráľovstva si plne overil svoj účet, ale opakovane čelí zamietnutiu žiadostí o výber, pričom kasíno sa odvoláva na príliš veľa výberov v ich systéme. Napriek tomu, že mu denne hovoria, že problém bude vyriešený do 24 hodín, naďalej dochádza k zrušeniu jeho účtov.

Hráč z Nigérie čakal mesiace na e-mail týkajúci sa jeho výberu. Tím pre sťažnosti sa od neho pokúsil získať viac informácií, aby uľahčil vyšetrovanie, ale nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočných informácií poskytnutých na ďalšie vyšetrovanie. Po tom, čo hráč odpovedal s podrobnosťami o svojich problémoch s vkladom a výberom, sa tím pokúsil s kasínom sprostredkovať dohodu, ale opakované pokusy o kontaktovanie boli neúspešné. Sťažnosť bola nakoniec označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína a absencie platnej licencie.

Hráč zo Španielska overil všetky potrebné dokumenty, no jeho žiadosti o výber v Casobet sa neustále vracali. Napriek viacerým chatovým interakciám a e-mailom do kasína nedostal žiadne odpovede ani aktualizácie a mal pocit, že jeho prostriedky boli zadržiavané bez opodstatnenia. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať viac informácií, aby mu pomohol, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť pre nedostatok odpovede.

Hráč z Grécka úspešne odoslal a akceptovali overovacie dokumenty, no kasíno naďalej rušilo svoje žiadosti o výber bez vysvetlenia. Po kontaktovaní živej podpory bol presmerovaný na e-mailovú podporu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Napriek poskytnutiu podrobností o svojom účte a histórii stávok kasíno nedokázalo objasniť podmienky výberu a nespolupracovalo s tímom sťažností. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej odpovede kasína a neexistencie platnej licencie s potenciálom opätovného otvorenia, ak by sa kasíno rozhodlo zapojiť.

Hráč z Číny zistil, že ich žiadosti o výber boli opakovane zamietnuté. Okrem toho zákaznícky servis neodpovedal na ich otázky. Napriek úplnému overeniu hráčskeho účtu a viacnásobným pokusom o výber od 30. apríla kasíno nereagovalo na naše otázky. Následne bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená, čo negatívne ovplyvnilo hodnotenie kasína.