Toto kasíno je podvodník. Dal som im iba jednu hviezdičku, pretože to bola najnižšia voľba. Hovorí sa, že bitcoin za menej ako 10 minút. Účtujú si navyše 2 doláre alebo viac, takže budete čakať viac ako hodinu. Keď dostanete svoj vklad a potom choďte hrať hru, naúčtujú vám zatočenie, ale vyhodia chybové hlásenie, takže sa točenie nikdy nedokončí. Za hranie platíte, ale nedostávate sa. A 24/7 zákaznícky servis? Wow! Žiadna odpoveď na e-mail, žiadne okamžité správy, a keď zavoláte na ich telefónne číslo 24 hodín denne, 7 dní v týždni, budete počuť veľmi jemnú, pomalú hudbu typu luliby, kým nezložíte alebo sa váš telefón nevybije. Toto kasíno by som nikomu neodporúčal. Úplne najhoršie, s akým som sa kedy stretol.
Nasledujúci deň si môžem zahrať svoj zvyšný bonus, pretože mi neboli vrátené peniaze, ktoré ukradli. Takže som musel hrať takmer 100 $ na 1 hru. Žiadne prepínanie hier. Teraz by to bolo v poriadku, keby dohranie tohto vynúteného bonusu bolo nad 3100 $!WTF! Hádaj čo? Stratil som. Ak chce niekto stále hrať toto kasíno, prosím, spriatelte sa so mnou na facebooku a ja vás a vašu inteligenciu slovne napadnem a môžete mi poslať svoje ťažko zarobené peniaze. Oh, a dostal som odpoveď (KONEČNE!) od "Hermana" z "Tímu podpory". Bolo to kvôli hodinovému čakaniu na bitcoiny, keď som doplatil na 10 minút alebo menej. Povedal, že som dostal svojich 18,98 centov a podľa ich záznamov som to už hral. Počkaj, ukážem ti:
http://kayako.bingo.priv/index.php?/CasinoCastle
Tu je moja odpoveď:
Nie, nehral som sa s tým. Netočilo by sa. Zobralo by to moju stávku a potom by sa zobrazila chyba. Dnes večer sa hralo. Ale iba v jednej hre. Bonus, ktorý som nikdy nechcel, boli kecy. Ak by ste mi to nedali, mohol som jednoducho zahrať peniaze, ktoré som vložil, a vyplatiť svoje výhry. Kvôli vášmu BON-US som musel staviť viac ako 3000 $? Za stodolárový bonus som mohol hrať iba jednu hru? Okradla si ma tuhá ruka. Posielam svoju recenziu a pridávam k nej dnes večer. Bolo mi potešením nechať sa znásilniť vo vašom kasíne, a ak máte pre mňa nejaký budúci bonus, neváhajte a vystrčte ho do zadku. Ďakujem
Odoslané z aplikácie Mail pre Windows
Od: Herman G.
Odoslané: streda 15. februára 2023 4:06
Komu: conwayfuzz0@outlook.com
Kópia: Xconwayfuzz0@gmail.com
Predmet: [#713519]: Moja refundácia 19 $ bitcoinov
Ahoj Jeremy,
Ďakujeme, že ste nás kontaktovali,
Pri kontrole vášho účtu vidíme váš vklad vo výške 18,98 $ s príslušným prijatým bonusom a podľa histórie vášho účtu tiež vidíme, že ste hrali so svojím zostatkom.
Bolo mi potešením vám pomôcť, ale ak máte nejaké otázky, neváhajte nás kontaktovať.
S priateľským pozdravom,
Herman G
tím zákazníckej podpory
História vstupeniekJeremy Conway (klient) Uverejnené dňa: 15. februára 2023 01:30
Vložil som 19 $ bitcoinov a začal som transakciu o 12:01. Malo to byť do 10 minút, pretože som zaplatil za najrýchlejšie doručenie. Teraz je 12:30. Čo sa deje?
Odoslané z aplikácie Mail pre Windows
Jeremy Conway (klient) Uverejnené dňa: 15. februára 2023 02:03
Povedal som to v predmete.
Jeremy Conway (klient) Uverejnené dňa: 15. februára 2023 02:38
Som úplne nespokojný s vaším „Kasínom". Vaša podpora je svinstvo a chcem späť svoj vklad. Vaše hry len vyhodia chybové hlásenia a vymažú moje peniaze. Nechal som vám recenziu, nie je dobrá. Vráťte mi vklad, vymažte svoj účet a možno nájdem niečo dobré na jeho úpravu. Sral si ma, vieš to, vráť peniaze, ktoré si ukradol.
Odoslané z aplikácie Mail pre Windows
[cid:image003.png@01D940DE.283F3A50]
Podrobnosti lístka
ID lístka: 713519
Oddelenie: CasinoCastle_support
Typ: Vydanie
Stav: zatvorené
Priorita: Normálna - P4
Helpdesk: http://kayako.bingo.priv/index.php?/CasinoCastle
Hrad Screw Casino
This casino is a scammer. I only gave them a one star because that was lowest choice. They say bitcoin in under 10 min. They charge extra 2$ or more, then make you wait over an hr. When you get your deposit, then go to play a game, they charge you for a spin but throw up an error message so your spin never completes. Your paying to play but not getting to. And the 24/7 customer service? Wow! No response to e mail, no instant messages, and when you call their 24/7 phone number, you get very soft, slow, luliby type music until you hang up or your phone goes dead. I would not recommend this casino to anyone. Absolutely worst I've ever encountered.
Next day, I get to play my remaining bonus, because I was not reimbursed the money they stole. So I got to play almost 100$ on 1 game. No switching games. Now that would be alright if the play through on this forced bonus was over 3100$!WTF! Guess what? I lost. If anyone still wants to play this Casino, please, please friend me on face book and I'll verbally assault you and your intelligence and you can send me your hard earned money. Oh, and I did get a response (FINALLY!) from "Herman" of the "Support Team". It was because of the hr wait for bitcoin when I paid extra for 10 min or less. He said I did receive my 18.98 cents and, according to their records I was already playing it. Hang on, Ill show you:
http://kayako.bingo.priv/index.php?/CasinoCastle
Here is my response:
No I wasn’t playing with it. It wouldn’t spin. It would take my bet, and then throw up an error. Tonight it played. But only on one game. The bonus that I never wanted was bullshit. If you hadn’t GAVE it to me, I could have just played the money I put on and cashed out my winnings. Because of your BON-US, I had to bet over 3000$? For a hundred dollar bonus I could only play on one game? You stiff arm robbed me. I am submitting my review and adding tonight to it. It has been a pleasure getting raped by your casino, and if you have any future bonus for me, don’t hesitate to stick them up your ass. Thank you
Sent from Mail for Windows
From: Herman G.
Sent: Wednesday, February 15, 2023 4:06 AM
To: conwayfuzz0@outlook.com
Cc: conwayfuzz0@gmail.com
Subject: [#713519]: My 19$ bitcoin refund
Hello Jeremy,
Thank you for contacting us,
Reviewing your account we see your deposit of $18.98 with its respective bonus received and according to the history of your account, we also see that you have been playing with your balance.
It has been a pleasure to assist you, but if you have any questions do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Herman G
Customer Support Team
Ticket HistoryJeremy Conway (Client) Posted On: 15 February 2023 01:30 AM
I deposited 19$ of bitcoin and initiated the transaction at 12:01. It was supposed to be there within 10min because I paid for the fastest delivery. It is now 12:30. What’s up?
Sent from Mail for Windows
Jeremy Conway (Client) Posted On: 15 February 2023 02:03 AM
I said it in the subject line.
Jeremy Conway (Client) Posted On: 15 February 2023 02:38 AM
I am completely unhappy with your "Casino". Your support is bullshit, and I want my deposit back. Your games just throw up error messages and delete my money. I left a review for you, it is not good. Refund my deposit, delete my account and I may find something good to edit it with. You screwed me, you know it, refund the money you stole.
Sent from Mail for Windows
[cid:image003.png@01D940DE.283F3A50]
Ticket Details
Ticket ID: 713519
Department: CasinoCastle_support
Type: Issue
Status: Closed
Priority: Normal - P4
Helpdesk: http://kayako.bingo.priv/index.php?/CasinoCastle
Screw Casino Castle