Hráč z Quebecu úspešne splnil všetky požiadavky na stávkovanie po vložení 23 dolárov, ale oddelenie kasína pre podvody zamietlo jeho výber 600 dolárov. Napriek jeho tvrdeniam o férovej hre dostal späť iba svoj pôvodný vklad a chcel varovať ostatných pred správaním kasína. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní, pretože hráč nereagoval na otázky a pripomienky, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráčka z Fínska mala problémy so spoločnosťou Casinobit.io, ktorá jej odmietla vyplatiť výhru vo výške 8296,60 EUR s odôvodnením, že si otvorila duplicitné účty, čo poprela. Kasíno jej ponúklo iba vrátenie pôvodného vkladu vo výške 280,01 EUR a plánovalo jej účet zatvoriť, pričom trvalo na tom, že všetky nové duplicitné účty budú zatvorené bez vrátenia peňazí. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že hoci boli zaznamenané obavy kasína týkajúce sa duplicitných účtov, spoliehanie sa len na podobnosť IP adresy nebolo dostatočné na odôvodnenie zatvorenia účtu. Keďže kasíno zostalo na svojom rozhodnutí bez toho, aby poskytlo ďalšie presvedčivé dôkazy, sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená.

Hráč zo Škótska, ktorý na prístup do CasinoBit použil VPN, čelil zrušeniu účtu z dôvodu údajného porušenia podmienok týkajúcich sa obmedzeného prístupu a duplicitných účtov. Po významnej výhre 4 677 dolárov hráč požiadal o vrátenie svojej výhry s argumentom, že jeho poloha nemala ovplyvniť jeho oprávnenosť. Napriek viacerým otázkam zo strany tímu pre sťažnosti kasíno tvrdilo, že hráč mal viacero účtov, ale neposkytlo dostatočné dôkazy. Sťažnosť bola preto označená ako nevyriešená, pretože kasíno fungovalo bez platnej licencie a chýbala mu alternatívna služba riešenia sporov.

Hráč z Belgicka úspešne vyhral peniaze v kasíne, ale čelil problémom s výberom kvôli tvrdeniam o duplicitnom účte a narušení bezpečnosti, napriek tomu, že hral prvýkrát. Poskytol všetky požadované dokumenty KYC a veril, že neporušil žiadne podmienky. Po komunikácii s kasínom boli nedorozumenia vyriešené, čo viedlo k úplnému vyplateniu jeho výhry. Problém bol označený ako vyriešený.

Hráč z Kanady požiadal 16. apríla o trvalé sebavylúčenie z kasína kvôli závislosti na hazardných hrách, ale kasíno mu namiesto toho uložilo týždňové sebavylúčenie. Napriek tomu, že žiadosť o trvalé vylúčenie zopakoval, kasíno mu znovu otvorilo účet bez odpovede. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča a sťažnosť uzavrel.

Hráč z Fínska sa po predložení požadovaných dokumentov KYC stretol s problémami s výberom prostriedkov z Casinobit.io. Napriek odoslaniu všetkých potrebných dokumentov 23. septembra a prijatiu potvrdenia zostal účet uzamknutý a hráčka zaznamenala oneskorenia s aktualizáciami týkajúcimi sa prebiehajúcej kontroly jej účtu. Kasíno tvrdilo, že hráč bol súčasťou podozrivého podvodného prsteňa a zatvorilo účet, čím prišli o výhry. Tím pre sťažnosti uzavrel prípad ako nevyriešený pre nedostatok dôkazov, ktoré kasíno poskytlo na podporu svojich tvrdení, čo naznačuje, že situácia mohla negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína.

Hráč z Holandska tvrdil, že kasíno falošne inzerovalo rýchle výplaty a žiadne KYC. Po výhre 2 000 a požiadaní o vyplatenie 1300 € zostala výplata čakajúca a bol požiadaný o overenie svojho účtu napriek tomu, že na vklad nepoužil kartu. Hráč prišiel o svoje výhry v dôsledku oneskorenia a od kasína dostal neuspokojivé odpovede. Problém zostal nevyriešený, pretože hráč neposkytol potrebné dôkazy týkajúce sa jeho žiadosti o samovylúčenie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Kanady tvrdil, že CasinoBit zablokovalo jeho účet, údajne kvôli viacerým účtom. Celkovo vložil 300 dolárov a túto sumu nedokázal vybrať. Kasíno prestalo komunikovať po potvrdení dokumentov hráča. Pokúsili sme sa prípad vyšetriť, ale pre nedostatočnú odpoveď hráča na naše otázky sme nemohli pokračovať. Reklamácia bola zamietnutá z dôvodu tejto nekomunikácie.