Hráč z Dolného Saska čakal na výplatu viac ako 3 týždne. Napriek úplnému overeniu sa stiahnutie oneskorilo z dôvodu „technických problémov“. Nebol uvedený žiadny odhadovaný čas riešenia a kasíno naďalej prijímalo vklady. Hráč už predtým úspešne vybral výhry a aktuálne výhry sa kumulovali s bonusom. Napriek nášmu úsiliu pomôcť a vyriešiť problém, hráč nereagoval na naše ďalšie otázky. Nemohli sme preto ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč zo Slovinska požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním svojej sťažnosti. Jeho peniaze v tom čase nedostali. Hráč uviedol, že kasíno uviedlo technické problémy ako dôvod oneskorenej platby a dočasnej nedostupnosti účtu. Po niekoľkých výmenách názorov a zásahu tímu sťažností hráč potvrdil, že od kasína dostal všetky svoje peniaze. Následne sme sťažnosť označili ako „vyriešenú“.

Hráč z Nórska zažil oneskorenie výberu z Casino1337, napriek tomu, že vyhral 3 000 NOK a bol plne overený. Kasíno pripísalo oneskorenie „technickým problémom“. Hráč nemal žiadnu predchádzajúcu históriu výberu a kasíno mu neponúklo žiadne alternatívne spôsoby výberu. Hráč potvrdil, že prostriedky boli úspešne prevedené na jeho účet. Problém bol teraz vyriešený.

Hráč z Nemecka mal problémy s výberom 1 300 € zo svojho účtu v kasíne. Napriek niekoľkým otázkam kasíno pripisovalo meškanie iba „technickým problémom“ a neposkytlo dátum riešenia. Po dvoch týždňoch čakania a niekoľkých rozhovoroch s tímom podpory kasína bol výber hráča kasínom zrušený. Kasíno inštruovalo hráča, aby vydal nové výbery s maximálnym limitom 500 EUR, čo predĺžilo proces. Hráč vyjadril nespokojnosť so službou a obvinil kasíno z podvodného správania. Po zásahu tímu sťažností kasíno začalo spracovávať platby, hoci hráč musel o každý výber požiadať individuálne kvôli limitu výberu kasína. Nakoniec všetky platby hráč úspešne prijal a poďakoval tímu sťažností za pomoc. Hráč však vyjadril nespokojnosť so službami kasína a zaviazal sa, že ich už nebude využívať.