Hráč z Portugalska vyhral 24 800 € na automate Book of Queen. Kasíno však žiadalo o 10% platbu a tvrdilo, že išlo o daň z portugalského zákona predtým, ako mohli uvoľniť výhry. Navrhli sme hráčovi, aby neplatil žiadne dane zo svojich výhier, a varovali sme ho pred posielaním akýchkoľvek ďalších prostriedkov do tohto kasína, pretože sa to zdalo byť nelegitímne. Od hráča sme požadovali podporné dôkazy a relevantnú komunikáciu. Bohužiaľ, pre chýbajúcu odpoveď od hráča sme nemohli pokračovať v ďalšom vyšetrovaní a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráčka z Argentíny vyhrala značnú sumu na casinozeus.vip, no nedokázala si svoje výhry vybrať. Napriek tomu, že sa sťažovala na podporu kasína, dostala iba odpovede, v ktorých sa uvádza, že jej prípad sa preveruje. Nahlásila tiež, že kasíno opakovane zablokovalo a odblokovalo jej účet. Po vyšetrovaní tímom sťažností sa zistilo, že Casino Zeus je pravdepodobne podvod. Hráčovi bolo odporučené, aby incident nahlásil polícii alebo príslušnému právnemu orgánu na ďalšie vyšetrovanie.

Hráč z Argentíny bol zablokovaný pokladníkom v Scatter Princess po tom, čo vyhral 550 005 dolárov. Od tímu podpory kasína nedostal žiadnu komunikáciu. Potvrdil, že prešiel úplným overením KYC a predtým vykonal úspešný výber. Potom sa však nemohol dostať k zákazníckej podpore. Po preskúmaní prípadu sme zistili, že kasíno nemá žiadne zmluvné podmienky ani licenčnú autoritu a registrácia bola možná len prostredníctvom agenta. Dospeli sme k záveru, že hráč sa pravdepodobne stal obeťou podvodu a odporučili sme mu, aby incident nahlásil polícii alebo príslušnému právnemu orgánu.

Hráč z Argentíny tvrdil, že po dosiahnutí zisku Zeus Casino zabavilo všetky jeho prostriedky a zablokovalo jeho účet. Hráč uviedol, že mal sprostredkovateľa, ktorý mu vytvoril účet a spravoval jeho transakcie. Hráč komunikoval s týmto sprostredkovateľom cez WhatsApp. Po podrobnom preskúmaní sme dospeli k záveru, že hráčovi nemôžeme pomôcť z dôvodu zapojenia tretej strany do vytvárania a správy účtu. Hráčovi sme odporučili, aby incident nahlásil polícii alebo príslušnému právnemu orgánu, pretože sa zdá, že sa mohol stať obeťou podvodu.

Hráč z Argentíny vyhral značnú sumu peňazí, no zažil omeškania s výberom. Napriek tomu, že prostriedky sú na jeho účte stále viditeľné, tím podpory kasína mu len poradil, aby počkal bez toho, aby poskytol solídne riešenie. Po dôkladnom vyšetrovaní sme zistili, že hráč sa pravdepodobne stal obeťou podvodnej schémy Casino Zeus, ktorá vykazovala znaky podvodného kasína. Hráčovi sme odporučili, aby incident nahlásil príslušným právnym orgánom na ďalšie vyšetrovanie a prípadné riešenie.

Hráč z Argentíny má problémy s Zeus Casino, kde sú oba jeho účty zablokované kvôli podvodným aktivitám. Napriek poskytovaniu potrebných podrobností a pravidelnej komunikácii s tímom podpory kasína počas dvoch mesiacov je záležitosť stále predmetom vyšetrovania bez riešenia. Keďže kasíno je s najväčšou pravdepodobnosťou podvod, museli sme sťažnosť uzavrieť ako nevyriešenú.