Casino JEFE recenzia

Player Aritanna has won 4,799€ on 27/07/2023 and ever since is unable to receive the money. Casino refused to pay to their Skrill account, and asked for bank account details. According to the player, all the details were provided multiple times, but every time when the money are to be paid, casino requests the details to be sent again. No reply from the casino even after mediator's request.

Hráč z Kanady zápasil so zložitým overovacím procesom v online kasíne. Pôvodne použil na identifikáciu NEXUS kartu a pas, ale kasíno si vyžiadalo overenú kópiu pasu. To spôsobilo oneskorenie jeho výhier. Problém sa však vyriešil, keď hráč dostal vodičský preukaz a použil ho na overenie. Hráč potvrdil, že bol teraz plne overený a dostal všetky svoje výhry. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako „vyriešená“.

Hráč JG941430 prehral v kasíne približne 1410 €. Hráč tvrdí, že si otvoril limit vkladu, aby skontroloval, či sa blíži k svojej sume limitu vkladu, a potom zistil, že limit bol nastavený na 20 €. Hráč sa na to kasína opýtal a kasíno odpovedalo, že hráč si pre toto kasíno nikdy nenastavil limit vkladu a táto suma je prevzatá zo sesterského kasína. Kasíno preto odmieta vyplácať hráčom straty. Z tej doby žiadne informácie.

Hráč z Brazílie bol bez ďalšieho vysvetlenia zablokovaný. Po zhromaždení všetkých potrebných informácií sme sa rozhodli uzavrieť túto sťažnosť ako neopodstatnenú z dôvodu porušenia zmluvných podmienok kasína – rozumné dôvody domnievať sa, že hráč sa zaregistroval a použil viac ako jeden účet v kasíne. Za daných okolností by bolo veľmi ťažké až nemožné dokázať, že hráč nehral s inými pripojenými účtami. Kasíno konalo v súlade s jeho zmluvnými podmienkami.

Hráčovo sebavylúčenie bolo ignorované, pretože si mohol vytvoriť účet v sesterskom kasíne. Podnet bol uzavretý ako nevyriešený, keďže čakáme na rozhodnutie regulátora. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč prestal reagovať.